Table des Matières
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Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche Marche-Arrêt
enfoncée.
Mon téléphone s'éteint tout seul
• Vérifiez que votre clavier est verrouillé lorsque vous n'utilisez pas votre
téléphone, et assurez-vous que la touche Marche-Arrêt ne s'active
pas toute seule en raison du déverrouillage du clavier.
• Vérifiez le niveau de charge de la pile.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Vérifiez que votre pile n'est pas complètement déchargée. Si elle reste
déchargée pendant une période prolongée, l'indicateur de charge de la
pile pourrait ne pas s'afficher à l'écran avant un délai de 20 minutes.
• Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (entre
0 °C (32 °F) et +40 °C (104 °F)).
• À l'étranger, vérifiez la compatibilité de la tension d'alimentation à
l'étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le
message « Aucun service » s'affiche
• Essayez de voir si votre téléphone capte le réseau à un autre endroit.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
• Essayez de sélectionner manuellement l'un des réseaux disponibles.
• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
• Vérifiez que le numéro IIEM (en composant le *#06#) est le même que
celui inscrit sur la carte de garantie ou l'emballage.
• Vérifiez que le service d'accès à Internet de votre carte SIM est
disponible.
• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
• Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit disposant d'une
couverture réseau.
• Essayez de vous connecter ultérieurement, ou à un autre endroit.
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Carte SIM non valide
• Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir la rubrique
« Insérer ou extraire la carte SIM »).
• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas endommagée ou rayée.
• Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.
Impossibilité de passer des appels
• Assurez-vous d'avoir composé un numéro valable et appuyez sur
• Pour les appels internationaux, vérifiez les indicatifs régionaux et et
indicatifs de pays.
• Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci
n'est pas saturé ou non disponible.
• Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,
validité de la carte SIM, etc.).
• Vérifiez que vous n'avez pas interdit les appels sortants.
• Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode avion.
Impossibilité de recevoir des appels
• Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau (vérifiez
que le réseau n'est pas saturé ou non disponible).
• Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,
validité de la carte SIM, etc.).
• Vérifiez que vous n'avez pas transféré les appels entrants.
• Vérifiez que vous n'avez pas interdit certains appels.
• Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n'apparaît pas lors
de la réception d'un appel
• Vérifiez que vous avez souscrit à ce service auprès de votre opérateur.
• Votre interlocuteur a masqué son numéro ou son nom.
Je ne trouve pas mes contacts
• Vérifiez que votre carte SIM n'est pas cassée.
• Vérifiez que votre carte SIM est insérée correctement.
• Importez dans le téléphone tous les contacts stockés sur la carte SIM.
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