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Obtenir du soutien technique
Si vous éprouvez des problèmes avec votre téléviseur, vous pouvez obtenir de l'aide directement de Samsung.
Obtenir de l'aide grâce à Gestion à distance
Paramètres
Après avoir accepté notre entente de service, vous pouvez utiliser la
à distance et qu'un technicien du service Samsung effectue un diagnostic de votre téléviseur, corrige les problèmes
et mette à jour le logiciel de votre téléviseur, à distance par le biais du Web. Vous pouvez également activer et
désactiver la
Gestion à
Vous pouvez également démarrer cette fonction en appuyant sur la touche
la pression.
Cette fonction exige une connexion Internet.
Comment trouver les coordonnées pour obtenir des services de soutien
Paramètres
Vous pouvez obtenir l'adresse du site Web de Samsung, le numéro de téléphone du centre d'appels, le numéro
de modèle de votre téléviseur, la version du logiciel de votre téléviseur, la licence Open Source, et d'autres
renseignements dont vous pourriez avoir besoin pour obtenir du soutien technique d'un agent du service de soutien
technique Samsung, ou sur le site Web de Samsung.
Le code QR sur le téléviseur peut vous fournir des renseignements en le lisant numériquement.
Vous pouvez également activer cette fonction en appuyant sur la touche
secondes. Maintenez la touche enfoncée jusqu'à ce que s'affiche la fenêtre contextuelle d'information pour les clients.
Demande de service
Paramètres
technique
Essayer maintenant
Lorsque votre téléviseur présente un problème, vous pouvez demander un service de soutien technique.
Sélectionnez l'élément qui correspond au problème que vous avez éprouvé, entrez l'élément requis, déplacez
la cible de saisie à Suivant, puis appuyez sur la touche Sélectionner. Sélectionnez
Envoyer
ou
Prendre un rendez-vous
enregistrée. Le centre d'appels Samsung vous contactera pour convenir d'un rendez-vous ou le confirmer.
Vous devez accepter les modalités relatives à la demande de service après-vente.
Cette fonction pourrait ne pas être prise en charge selon la zone géographique.
Cette fonction exige une connexion Internet.
Support tech.
Gestion à distance
distance.
Support tech.
À propos du TV
Support tech.
Assistance pour l'appareil
Demande
Essayer maintenant
Gestion à distance
pendant 5 secondes au moins en maintenant
Essayer maintenant
et en maintenant la pression durant au moins 5
Envoyer. Votre demande de service après-vente est
- 187 -
pour avoir accès au Soutien
Demander du support
Faire la demande maintenant
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