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ANNEXE 1V
Questions fréquemment posées, guide des pannes
Problème ou question
Quel identifiant et mot de passe
dois-je utiliser la première fois
que j'accède à la caméra ou
après une réinitialisation de la
configuration d'origine?
La page d'accueil de la caméra
n'apparaît pas quand je tente d'y
accéder depuis mon navigateur
internet .
Impossible d'effectuer un
contrôle de la connexion de la
caméra avec l'utilitaire ping.
Internet Explorer affiche le mes-
sage suivant: "Vos paramètres
de sécurité actuels empêchent
le téléchargement des contrôles
ActiveX".
Internet Explorer affiche le
message suivant: "Erreur sur la
page" dans la barre d'état en bas
à gauche du site internet.
Lorsque je tente de me connec-
ter à la caméra, le message
suivant apparaît : « Un autre
utilisateur est déjà connecté
à la caméra. Veuillez réessayer
ultérieurement. »
Solution ou réponse
Reportez vous au guide d'installation rapide joint à votre notice.
Connexion en réseau local à la caméra:
1. Utilisez le logiciel IP Cam Tool pour vérifier que votre caméra est bien accessible.
2. Vérifiez que vous utilisez bien la bonne adresse IP et le bon numéro de port
pour votre caméra.
3. Utilisez la commande ping associée à l'adresse supposée de votre caméra pour
voir si celle-ci répond.
4. Débranchez l'alimentation de votre caméra quelques secondes pour effectuer un
redémarrage de celle-ci.
Connexion en réseau local à la caméra:
1. Vérifiez que la caméra est en marche et que la DEL d'état Ethernet est allumée
ou qu'elle clignote.
2. Débranchez l'alimentation de votre caméra quelques secondes pour effectuer un
redémarrage de celle-ci et réessayez de nouveau.
3. Vérifiez que l'adresse IP de la caméra n'est pas en conflit avec un autre appareil
sur le réseau an effectuant un test de connexion de l'adresse lorsque la caméra est
débranchée. Si effectivement cette adresse est déjà occupée, modifiez l'adresse et
le port de votre caméra.
Connexion via Internet à la caméra:
1. vérifiez que l'adresse IP globale est correcte. Si vous disposez d'une adresse
dynamique, il est possible qu'elle ait changé depuis la dernière fois que vous l'avez
contrôlée. Reportez vous à l'annexe 3 pour de plus ample informations.
2. Vérifiez que votre caméra est bien accessible sur votre réseau local
3. Vérifiez que l'ordinateur sur lequel vous travaillez n'appartient pas au réseau
local.
Rétablissez les paramètres de sécurité Internet Explorer par défaut ou configurez
individuellement les paramètres afin de permettre le téléchargement et l'élabora-
tion du script des contrôles ActiveX signés. Veuillez vous référer à la section 3.2 de
cette notice (Modifier ses paramètres de sécurité d'INTERNET EXPLORER) pour
de plus amples informations.
Il est probable que le contrôle ActiveX de la caméra n'ait pas été téléchargé et
installé correctement.
1. Cliquez pour réactualiser la page.
2. Vérifiez vos paramètres de sécurité Internet Explorer, puis fermez et rerdémar-
rez internet explorer. Essayez de vous connectez à la page de nouveau.
Seul quatre utilisateurs peuvent être connectés à une caméra simultanément.
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