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POLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISE
DURANT LA PÉRIODE DE GARANTIE
Lors d'une défectuosité durant la période de garantie, les composants
(batteries, contrôleur, ou tout autres pièce ou vélo) devront être retournés
chez le détaillant Velec le plus près, au frais du client s'il y a des frais de
transport. Par la suite, le détaillant se chargera, sans frais pour le client,
d'expédier et de recevoir au nom du client la marchandise retournée à
Velec inc.
Si le client choisit de retourner un composant ou un vélo à Velec sans
passer par l'intermédiaire de l'un des détaillants autorisés de Velec, il doit
d'abord communiquer avec Velec inc. afin d'obtenir un numéro d'autori-
sation et de suivi de commande. À noter que le client devra dans ce cas
défrayer personnellement et en entier les coûts postaux ou de transport
pour l'envoi et le retour de la marchandise expédiée; de plus, Velec inc. ne
saurait être tenu responsable en cas de perte ou de dommages survenant
durant le transport.
VALIDITÉ DE LA GARANTIE LIMITÉE
La garantie limitée de VELEC est conditionnelle à ce que le VAE ait été
manipulé et entretenu adéquatement par le Propriétaire selon les avis au
Propriétaire et les consignes prévues au guide du propriétaire et que le
VAE ait été entreposé dans des conditions appropriées et à une tempéra-
ture adéquate considérant la spécificité du VAE. Afin de pouvoir bénéfi-
cier des termes et conditions de la garantie limitée offerte par VELEC,
le Propriétaire doit remplir une fiche de validité de la garantie limitée
VELEC (disponible : dans ce guide à la page 5, chez le détaillant et sur le
site Internet de Velec à www.velec.ca) et la retourner avec une copie de
la facture remise à l'achat à VELEC dans les trente (30) jours de la date
d'achat du VAE chez le détaillant.
Guide du propriétaire
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GARANTIE LIMITÉE
Sans limiter la généralité de ce qui précède, la garantie limitée de VELEC
exclut les composants du VAE endommagés par une faute ou une
négligence dans l'entretien du VAE et de ses composants ou résultant
d'une utilisation non conforme aux avis au Propriétaire et au guide du
propriétaire de VELEC par le Propriétaire. Hormis les pièces spécifiquement
visées par la présente garantie limitée, l'achat du VAE est fait aux risques et
périls du Propriétaire.
DURANT LA PÉRIODE DE GARANTIE, SI UN PROBLÈME
SURVENAIT AVEC VOTRE VAE, VOUS DEVEZ FAIRE
EFFECTUER LA RÉPARATION PAR UN DÉTAILLANT
AUTORISÉ PAR VELEC AFIN DE CONSERVER
VOS DROITS SUR LA GARANTIE.
Par exemple, dans le cas d'une crevaison ou du remplacement du pneu
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arrière, vous devez avoir reçu une formation de Velec pour débrancher tous
les connecteurs jusqu'au contrôleur et retirer la roue avec son moteur sans
rien endommager. Il est donc fortement recommandé au propriétaire de
s'adresser à un représentant autorisé de Velec pour accomplir cette tâche,
sinon le Propriétaire ne saurait tenir la compagnie responsable de
dommages causés par une mauvaise procédure par quelqu'un de non
qualifié et non autorisé par Velec.
VELEC garantit au propriétaire que la batterie fournie avec le VAE, lorsque
neuve, est en bonne condition de fonctionnement. Cette garantie prendra
fin vingt-quatre (24) mois après la date d'achat du VAE pour une batterie
Lithium. S'assurer que la batterie soit neuve lors de l'acquisition. Le
numéro de série indique l'année de la batterie.
LA GARANTIE N'EST PAS TRANSFÉRABLE
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