Dépannage - Viewsonic Vbs100 Manuel Utilisateur

5. Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec votre boîtier ViewBoard Direct, référez-vous
au guide de dépannage suivant. Si le problème persiste, contactez le centre de
service.
Le boîtier myViewBoard ne s'allume pas
• Si le voyant ne s'allume pas en bleu pendant le démarrage de l'appareil :
Vérifiez que l'adaptateur secteur est correctement branché dans la prise d'entrée
CC du boîtier myViewBoard et dans la prise de courant secteur.
• Vérifiez que le connecteur CC est entièrement inséré dans la bonne prise à
l'avant du boîtier myViewBoard.
• Vérifiez la prise d'alimentation avec un autre appareil (comme une lampe de
table).
• S'il n'y a aucun courant, contactez l'assistance ViewSonic ou le Revendeur
auprès duquel l'appareil a été acheté.
Impossible d'accéder au LAN
• Vérifiez si le câble RJ-45 est branché :
• Une extrémité au port LAN de votre boîtier myViewBoard.
• L'autre extrémité dans un appareil de connexion au réseau ou dans un
connecteur mural du réseau.
• Assurez-vous que vous avez configuré correctement les paramètres du réseau
local LAN.
Impossible d'afficher sur l'appareil d'affichage
• Vérifiez que le câble HDMI a été correctement branché dans la prise HDMI.
Impossible d'accéder à l'écosystème de myViewBoard, ou les ports
du pare-feu requis sont bloqués
Pour accéder correctement à l'écosystème de myViewBoard (y compris les
applications compagnons) sur votre réseau, demandez à votre service informatique
d'ouvrir les ports suivants :
1. Port TCP 443 (HTTPS) : sortant
2. Port UDP et TCP bidirectionnels 3478 vers les serveurs WebRTC
3. Ports UDP bidirectionnels 50 000 - 65 535 (RTP/sRTP/RTCP) vers les serveurs
WebRTC. Ces ports sont optionnels ; s'ils sont bloqués, les médias seront
transmis par proxy en utilisant TURN sur le port 3478.
Le protocole WebRTC est activement utilisé pour le partage d'écran. Vérifiez que ces
ports sont ouverts sur le pare-feu de votre réseau. Pour plus d'informations,
ici.
Pour vérifier l'état de votre connectivité, visitez :
https://myviewboard.com/cast2/test/index.html.
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