Risoluzione Dei Problemi; Supporto Tecnico - Kensington ShareCentral 1 Guide D'instructions

Risoluzione dei problemi

Se ShareCentral non funziona nel modo previsto, controllare innanzitutto le voci
seguenti e cercare di risolvere il problema. Se il problema persiste, rivolgersi al
supporto tecnico di Kensington. Nella sezione "Supporto tecnico" sotto riportata sono
fornite le informazioni
per contattare l'assistenza tecnica.
Non vengono visualizzate le spie di nessuna periferica su entrambi i lati di ShareCentral.
Assicurarsi che l'alimentatore di corrente incluso in ShareCentral (solo per i modelli
2 e 5) sia collegato a ShareCentral nonché a una presa elettrica funzionante. Quando
possibile, utilizzare l'alimentatore di corrente fornito con ShareCentral. Nel caso in
cui sia necessario sostituire l'alimentatore di corrente assicurarsi di utilizzarne uno
equivalente come descritto nella sezione "Specifiche dell'alimentatore di corrente"
sopra riportata.
Viene visualizzato un messaggio sul computer che avvisa che non sono disponibili driver
per la stampante collegata a ShareCentral.
È necessario installare il software del driver per la stampante collegata al computer.
Per informazioni consultare la documentazione inclusa nella stampante.
Non si è in grado di trasferire la stampante.
Assicurarsi che la stampante non sia in uso nell'altro computer. Nei modelli 2 e 5, anche
se è installata la funzione di condivisione automatica della stampante, non è possibile
utilizzare la stampante se è ancora in uso nell'altro computer. Attendere che l'altro
lavoro di stampa sia concluso e riprovare a stampare.
Non si è in grado di trasferire una periferica di archiviazione di massa esterna. (solo per i
modelli 2 e 5).
• Se sull'altro computer è installata la funzione di protezione danneggiamento dei file,
non è possibile trasferire una periferica di archiviazione di massa esterna mentre è
in corso il trasferimento di dati sull'altro computer. Attendere che il trasferimento
dei dati sia concluso e riprovare a trasferire la periferica di archiviazione di massa
esterna.
• Se si ha la certezza che il trasferimento dei dati sull'altro computer sia concluso e
non si riesce comunque a trasferire la periferica di archiviazione esterna, tenere
premuto il pulsante relativo alla periferica su ShareCentral per 3 secondi. In questo
modo viene annullata la protezione danneggiamento dei file ed è possibile trasferire
la periferica.
ATTENZIONE: assicurarsi che il trasferimento dei dati sull'altro computer sia concluso
prima di premere il pulsante. Il trasferimento di una periferica in uso può causare la
perdita o il danneggiamento dei dati.
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Non ci sono altri computer connessi a ShareCentral ma le periferiche non sembrano
collegate al computer in uso.
(Solo per i modelli 2 e 5) controllare l'interruttore manuale/automatico nella parte
inferiore di ShareCentral. Se l'interruttore è in posizione manuale qualsiasi periferica
collegata precedentemente all'altro computer rimane collegata a esso anche se l'altro
computer non è connesso a ShareCentral. È necessario premere il pulsante relativo a
ogni periferica che si desidera trasferire.
Se l'interruttore manuale/automatico è in posizione automatica (AUTO) tutte le
periferiche dovrebbero essere automaticamente trasferite se l'altro computer non è
connesso a ShareCentral.
Per ShareCentral 1 premere il pulsante relativo alla periferica per trasferirla al nuovo
computer.

Supporto tecnico

Per tutti gli utenti registrati dei prodotti Kensington è disponibile il supporto tecnico.
Supporto Web
La soluzione al proprio problema potrebbe essere elencata nella sezione Frequently Asked
Questions (FAQs) dell'area Support del sito Web di Kensington www.support.kensington.
com.
Supporto telefonico
Il servizio è gratuito salvo l'addebito delle tariffe telefoniche interurbane, ove
applicabili. Visitare www.kensington.com per consultare gli orari del servizio di
supporto telefonico. In Europa il supporto tecnico è disponibile telefonicamente dal
lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 21.00.
Tenere presente quanto riportato di seguito.
• Chiamare da un telefono posto vicino al mouse.
• Prepararsi a fornire le informazioni seguenti:
– nome, indirizzo e numero di telefono
– nome del prodotto Kensington
– marca e modello del computer
– sistema operativo e versione
– sintomi e causa del problema
Si prega di chiamare uno di questi numeri:
België / Belgique 02 275 0684
Canada 1 800 268 3447
Denmark 35 25 87 62
Deutschland 0211 6579 1159
España 91 66 2 3833
Finland 09 2290 6004
France 01 70 20 00 41
Ireland 01 601 1163
México 55 15 00 57 00
Nederland 053 482 9868
Norway 22 70 82 01
Österreich 01 790 855 701
Portugal 800 831 438
Schweiz / Suisse 01 730 3830
Sweden 08 5792 9009
United Kingdom 0207 949 0119
United States 1 800 535 4242
International Toll +31 53 484 9135
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