Table des Matières
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Annexe D. Maintenance et assistance
Les informations ci-après décrivent le support technique disponible pour votre produit, pendant la
période de garantie ou pendant toute la durée de vie du produit. Pour plus de détails sur les dispositions
de votre garantie, consultez la Garantie Lenovo.
Enregistrement du produit
Enregistrez votre produit afin de recevoir les mises à jour de support et de service, et bénéficier de
contenu et d'accessoires informatiques gratuits ou à prix réduit.
Rendez-vous à l'adresse http://www.lenovo.com/register.
Support technique en ligne
Un support technique en ligne est offert pendant toute la durée de vie du produit sur le site
http://www.lenovo.com/support.
Pendant la période de garantie, vous bénéficiez d'une assistance pour le remplacement ou l'échange de
composants défectueux. En outre, si l'option est installée dans un ordinateur Lenovo, il est possible que
vous puissiez bénéficier de ces services sur site. Le support technique Lenovo peut vous aider à
déterminer ce qui convient le mieux à votre situation.
Support technique téléphonique
Le support pour l'installation et la configuration offert par le centre de support (Customer Support
Center) sera disponible pendant 90 jours, à partir du moment où vous faites l'acquisition de l'option. A
l'issue de cette période, il sera annulé ou facturé, à la seule discrétion de Lenovo. Un support
complémentaire est également proposé à un tarif minime.
Avant de contacter votre support technique interne Lenovo, munissez-vous des informations suivantes :
nom et numéro de l'option, preuve d'achat, fabricant, modèle, numéro de série et manuel de l'ordinateur,
formulation exacte des éventuels messages d'erreur, description de l'incident survenu et informations
liées à la configuration matérielle et logicielle du système.
Votre interlocuteur vous demandera peut-être de reproduire l'incident au cours de l'appel.
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support technique en ligne, rendez-vous sur le site
http://www.lenovo.com/support/phone.
D-1
© Lenovo 2007. Portions © IBM Corp. 2005.
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