Table des Matières
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2. Service sur site
3. Service de collecte ou de dépôt*
4. Service de livraison ou d'expédition par le client
5. CRU et Service sur site
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ThinkPad Tablette graphique X60 Guide de maintenance et d'identification des incidents
Lenovo vous expédiera les CRU que vous installerez. Les CRU de niveau 1
sont faciles à installer, tandis que les CRU de niveau 2 requièrent une
certaine expérience technique et des outils. Les informations sur les CRU
et les instructions de remplacement sont fournies avec la Machine et sont
disponibles auprès de Lenovo à tout moment sur simple demande. Vous
pouvez demander à un fournisseur de services d'installer une CRU, sans
frais supplémentaire, selon le type de service prévu par la Garantie de
votre Machine. Lenovo précise dans les éléments fournis avec une CRU de
remplacement si la CRU défectueuse doit lui être renvoyée. Lorsque le
retour de l'unité défectueuse est requis, 1) les instructions de retour et un
conteneur sont fournis avec la CRU de remplacement, et 2) la CRU de
remplacement peut vous être facturée si Lenovo ne reçoit pas la CRU
défectueuse dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l'unité
de remplacement.
Votre fournisseur de services réparera ou remplacera la Machine
défaillante sur votre site et en vérifiera le fonctionnement. Vous devez
mettre à disposition une zone de travail appropriée permettant le
démontage et le remontage de la Machine Lenovo. Cette zone doit être
propre, correctement éclairée et adaptée aux opérations. En ce qui
concerne certaines Machines, il se peut que certaines réparations requièrent
l'envoi de la Machine à un centre de maintenance désigné.
Vous déconnecterez la Machine défaillante à des fins de collecte organisée
par votre fournisseur de services. Il vous sera fourni un conteneur
d'expédition pour que vous renvoyiez la Machine à un centre de
maintenance désigné. Un transporteur récupérera votre Machine et la
livrera au centre de maintenance désigné. A la suite de la réparation ou du
remplacement de la Machine, le centre de maintenant organisera la
livraison en retour de la Machine à votre site. Vous êtes responsable de
l'installation et de la vérification de la Machine.
Vous livrerez ou expédierez, selon les instructions de votre fournisseur de
services (frais de transport payés d'avance, sauf indication contraire), la
Machine défaillante que vous conditionnerez de façon appropriée à un site
désigné. Le fournisseur de services mettra la Machine réparée ou
remplacée à votre disposition à des fins de collecte ou, en cas de service
d'expédition, vous renverra la Machine réparée ou remplacée en port
payé, sauf indication contraire. Vous êtes responsable de l'installation et de
la vérification ultérieures de la Machine.
Ce type de service prévu par la Garantie est une combinaison du Type 1 et
du Type 2 (voir ci-avant).
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