Eliet Prof 6 Manuel page 89

• Lorsque la procédure de garantie prescrite n'a pas été respectée ou lorsque la période de
garantie a expiré.
• Pour tout problème de moteur, prenez contact avec le service d'entretien de la marque du
moteur agréé par le fabricant.
III. Procédure
• Étape 1 : Le jour même de l'achat, le client procédera à l'enregistrement en ligne de son achat
en complétant la fiche d'enregistrement via www.eliet.eu. Au moment de l'achat, le client com-
plétera également la carte d'enregistrement annexée. Le premier volet du formulaire doit être
renvoyé à ELIET endéans le mois. Le client conservera tous les autres volets de la carte ainsi
que la facture d'achat jusqu'à l'expiration de la garantie.
• Étape 2 : Lorsqu'une panne se produit, le client devra la faire constater par son revendeur
ELIET agréé. Si ce dernier estime qu'il s'agit effectivement d'un défaut de fabrication, il peut
faire appel à la garantie conformément aux conditions spécifiées.
• Étape 3 : Toute demande d'intervention en garantie sera accompagnée d'un formulaire de
demande officiel dûment complété. Les revendeurs peuvent obtenir des exemplaires de ce
formulaire auprès d'ELIET ou d'un importateur/agent ELIET.
• Étape 4 : Le revendeur commande les pièces détachées nécessaires à l'exécution de la ré-
paration. Le revendeur télécopie ensuite le bon de commande avec le formulaire de garantie
complété et une copie de la carte d'enregistrement.
• Étape 5 : Le formulaire de garantie doit être agrafé à la facture d'achat et envoyé à ELIET ou à
l'importateur/agent ELIET.
• Étape 6 : ELIET expédiera les pièces commandées au revendeur conformément aux conditions
de livraison et de paiement en vigueur.
• Étape 7 : Le service technique ELIET examinera d'abord les composants défectueux avant
d'accepter ou de rejeter une demande d'intervention en garantie. ELIET se réserve le droit de
décider de manière autonome si le client s'est conformé aux conditions de garantie d'un ou de
deux ans. Les composants défectueux deviennent automatiquement la propriété d'ELIET.
• Étape 8 : Si la demande d'intervention en garantie est estimée fondée, ELIET créditera les
pièces livrées en garantie. La main-d'œuvre de réparation est toujours payante.
IV. En cas de dommages lors du transport
• Toutes les marchandises sont réputées vendues départ usine. Les risques liés au transport sont
entièrement à la charge du client. ELIET conseille dès lors vivement au client d'examiner les
marchandises lors de la réception.
• Les dommages constatés doivent être signalés sur le bordereau de livraison avant signature de
celui-ci. Veillez à ce que le chauffeur de l'entreprise de transport signe cette mention des dom-
mages sur votre exemplaire.
• La compagnie d'assurance déclinera toute responsabilité sans cette déclaration écrite signée
sur le bordereau de livraison.
• Toute demande de dommages et intérêts doit être introduite auprès de l'entreprise de trans-
port, accompagnée d'une copie du bordereau de livraison et d'une lettre d'accompagnement
détaillant votre réclamation.
• La machine doit être conservée dans son état d'origine jusqu'à son examen par l'assureur de
l'entreprise de transport.
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