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Service après-vente et garantie
Si vous rencontrez des difficultés pour mettre votre scanner en service, veuillez tout
d'abord consulter les instructions d'installation et les suggestions de résolution des
problèmes contenues dans ce mode d'emploi.
Visitez notre site web
Pour plus d'assistance, appelez l'un des numéros de support technique qui figurent sur le
site web. L'un de nos techniciens se fera un plaisir de vous aider, du lundi au vendredi,
aux heures de travail indiquées ci-dessous:
Europe
USA, Canada, Asie, Pacifique, et
Afrique
Pour éviter toute attente, préparez les informations suivantes avant d'appeler :
Nom et modèle du scanner
Numéro de série du scanner (Situé à l'arrière du scanner)
Une description détaillée du problème
La marque et le modèle de votre ordinateur
La vitesse de son processeur (Pentium 133, etc.)
Votre système d'exploitation et BIOS (optionnel) actuels
Le nom, la version et l'éditeur de vos autres logiciels
Les autres périphériques USB installés
Informations de Support et d'Entretien
Le cas échéant, la période de disponibilité des pièces de rechange et les possibilités
d'améliorer l'information sur le produit. Veuillez demander aux distributeurs et aux
fournisseurs locaux les informations sur les pièces de rechange et les informations sur la
mise à jour d'un produit.
Information requested by relevant Implementing Measure. Please ask local distributors
and suppliers for the related information of Implementing Measure test report.
Ne disposer d'aucuns produits avant de demander aux distributeurs et aux fournisseurs
locaux d'obtenir les informations correctes sur les bonnes méthodes et procédures de
diminutions des incidences sur l'environnement.
Si vous voulez mettre au rebut le produit et/ou un accessoire, veuillez demander aux
distributeurs et fournisseurs locaux l'adresse du centre de recyclage le plus proche.
Appendice C:
www.plustek.com
pour plus d'informations sur le service client.
9:00 a.m. – 5:30 p.m. (CET)
9:00 a.m. – 6:00 p.m. Taiwan Time
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