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Chapitre 5 - Informations relatives à la garantie et à l'assistance
Options de support client HP dans le monde entier
Support client et assistance pour la réparation des produits HP aux Etats-Unis
Si vous résidez aux Etats-Unis, composez le (1) (208) 323-2551 du lundi au vendredi de 6 h à
18 h (Montagnes Rocheuses). Appel gratuit pour une période de 90 jours. Cette période de
90 jours est effective à compter du jour du premier appel. Elle doit être comprise dans la
période de garantie du produit, soit un an. Cependant, les frais d'appel longue distance
standard sont tout de même applicables. Ayez votre produit et votre numéro de série à portée
de la main lorsque vous contactez le service d'assistance.
A la fin de la période d'appel gratuit, un service d'assistance téléphonique payant est mis à
votre disposition pour répondre à vos questions sur les produits HP. Composez
le (1) (900) 555-1500 (2,50 $* par minute aux Etats Unis uniquement) ou le 1-800-999-1148
(25 $* l'appel par carte Visa ou MasterCard, aux Etats Unis et au Canada), du lundi au
vendredi de 6 h à 18 h (Montagnes Rocheuses). L'appel est facturé seulement si vous êtes
mis en relation avec un technicien. *Ces tarifs sont susceptibles de modification.
Ouverture du lundi au vendredi (de 8 h 30 à 18 h 00 CET) (sauf indication contraire)
HP propose un service d'assistance téléphonique gratuit pendant 90 jours à compter du jour
du premier appel, mais dans les limites de la période de garantie, soit un an. En composant
l'un des numéros répertoriés ci-après, vous êtes mis en relation avec des personnes
compétentes qui sont à votre entière disposition. Une fois les 90 jours révolus, vous pouvez
bénéficier d'une assistance payante au même numéro. L'appel est facturé par incident. Ayez
les informations suivantes à portée de la main lorsque vous contactez HP : nom, numéro série
et date d'achat du produit, et description du problème.
Vous pouvez contacter HP pour obtenir de l'aide en vous
reportant au tableau suivant. Pour obtenir d'autres types
d'informations, par exemple pour vous procurer des pilotes
d'impression ou utiliser un serveur en ligne, reportez-vous à la
section
« Assistance HP », page
Langues du Centre de support client HP en Europe
et services disponibles dans chaque pays
84.
et au Canada
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