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E - RESET
In caso di problemi o perdita di identificativi, la telecamera può essere riportata alle impostazioni di default
premendo per 15 secondi il tasto WPS/Reset sul retro del dispositivo.
F - FAQ
Se il problema non è elencato di seguito, si prega di contattare il nostro ufficio tecnico.
Problema
Impossibile installare
l'applicazione Thomview su un
dispositivo Android.
Impossibile installare l'applica-
zione Thomview su un dispositivo
Apple.
L'applicazione si blocca / si
chiude.
Configurazione della telecame-
ra da smartphone o tablet non
riuscita.
Impossibile collegare la telecame-
ra alla rete locale.
20
IT
TELECAMERA IP WIRELESS 1080P HD
Possibili cause
La versione del sistema operati-
vo Android installata è obsoleta
o incompatibile.
GooglePlay verifica gli elementi
essenziali per il corretto funzio-
namento dell'applicazione. Se
il dispositivo non soddisfa tutti
i criteri necessari, l'installazione
non sarà possibile.
La versione di iOS è obsoleta.
Il dispositivo non è supportato.
Problema di configurazione e/o
di accesso alla/e telecamera/e.
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w
La connessione della telecame-
ra è troppo lenta o la telecame-
ra è troppo distante dal punto
di accesso a Internet.
Smartphone/tablet connesso a
una rete senza fili non compatibile.
Problema di rete / alimentazio-
ne elettrica.
Problema di configurazione
rete.
Soluzioni
Contattare l'assistenza del produtto-
re del dispositivo Android per ottene-
re la versione più recente del sistema
operativo.
Usare un altro dispositivo Android.
Aggiornare il sistema operativo del
dispositivo.
Thomview è compatibile con iPho-
ne4, iPad2 e modelli più recenti.
Disinstallare e reinstallare l'applica-
zione.
Avvicinare la telecamera e lo smar-
tphone/tablet al modem/router.
Assicurarsi che lo smartphone/tablet
sia connesso a una rete 2.4Ghz.
Verificare la connessione di rete e
quella elettrica della telecamera.
Se la telecamera dispone di una
porta Ethernet, ma è connessa trami-
te rete senza fili, collegare momenta-
neamente la telecamera al modem/
router usando il cavo di rete.
Controllare la configurazione di rete
della telecamera. Resettare la tele-
camera se questa non è più acces-
sibile.
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