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Dépannage
Enveloppe collée pendant l'impression
Action
a
Utilisez des enveloppes qui ont été entreposées dans un environnement
sec.
Remarque : L'impression sur des enveloppes à forte teneur en humidité
peut affecter l'ouverture des volets.
b
Relancez la tâche d'impression.
L'enveloppe est-elle collée pendant l'impression ?
Le message d'erreur de lecture du lecteur flash s'affiche
Action
Etape 1
Vérifiez si le lecteur flash est inséré dans le port USB avant.
Remarque : Le lecteur flash ne fonctionne pas dans le port USB arrière.
Le lecteur flash est-il inséré dans le port USB avant ?
Etape 2
Vérifiez si le voyant lumineux du panneau de commandes du scanner clignote
en vert.
Remarque : Lorsque le voyant clignote en vert, cela signifie que le scanner
est occupé.
Le voyant lumineux clignote-t-il en vert ?
Etape 3
a
Vérifiez si un message d'erreur s'affiche à l'écran.
b
Effacez le message.
Le message d'erreur apparaît-il toujours ?
Etape 4
Vérifiez si le lecteur flash est pris en charge.
Pour plus d'informations sur les lecteurs flash USB testés et approuvés,
reportez-vous à la section
charge », page
102.
Le message d'erreur apparaît-il toujours ?
Etape 5
Vérifiez si l'agent du support technique a désactivé le port USB.
Le message d'erreur apparaît-il toujours ?
« Lecteurs flash et types de fichiers pris en
Oui
Non
Contact
assistance
Le problème est résolu.
clientèle.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Insérez le lecteur flash
dans le port USB situé à
l'avant.
Attendez que le scanner
Passez à l'étape 3.
soit prêt, affichez la liste
des travaux suspendus,
puis imprimez les
documents.
Passez à l'étape 4.
Le problème est résolu.
Passez à l'étape 5.
Le problème est résolu.
Contactez
l'assistance
Le problème est résolu.
clientèle.
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