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D
C
IGITAL
ONTROL
DCI, de même que toute autre personne ayant participé à la création, la production ou la livraison du Produit DCI, ne pourra, en aucun cas, être
tenue pour responsable de dommages quels qu'ils soient, provenant de la mauvaise utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le Produit DCI, y
compris, sans s'y limiter, les dommages indirects, exceptionnels, fortuits ou immatériels, ou de toute couverture de la perte d'informations, de
profit, de chiffre d'affaire ou d'utilisation ayant pour cause une réclamation faite par l'Utilisateur pour inobservation de la garantie, rupture de
contrat, négligence, responsabilité stricte ou toute autre raison juridique, même si DCI a été avisée de la possibilité de tels dommages. En aucun
cas, la responsabilité de DCI ne doit dépasser le montant payé par l'Utilisateur pour le Produit DCI. Dans la mesure où une loi applicable
quelconque ne permet pas l'exclusion ou la limitation des dommages fortuits, immatériels ou similaires, les limitations précédentes concernant
de tels dommages ne doivent pas s'appliquer.
Cette Garantie limitée vous donne des droits juridiques spécifiques et vous pouvez aussi avoir d'autres droits qui diffèrent d'un pays à l'autre. Cette Garantie limitée
doit être régie par les lois de l'état de Washington.
1.
En cas de problème avec un Produit DCI, vous devez d'abord contacter le Distributeur DCI agréé où le produit a été acheté. S'il n'est pas possible de résoudre
le problème par l'intermédiaire du Distributeur DCI agréé, contactez le service clientèle DCI, à Kent, Washington, U.S.A. au numéro suivant : 1.800.288.36
entre 06h00 et 18h00, heure du Pacifique (ou, dans le cas des marchés internationaux, le numéro de téléphone correspondant) et demandez à parler à un
représentant du service clientèle DCI. Avant de renvoyer un produit DCI pour réparation, à DCI, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de
marchandise (RMA). Si un numéro de RMA n'est pas obtenu, la réparation peut être retardée ou le produit DCI renvoyé sans être réparé.
2.
Lorsque vous contacterez un représentant du service clientèle DCI, ce dernier essaiera de vous aider, par téléphone, à trouver la raison de la panne sur place,
avec le produit en cours d'utilisation. Veuillez vous assurer que tous les équipements associés sont disponibles, ainsi qu'une liste de tous les numéros de série
des Produits DCI. Il est important de faire le dépannage sur le terrain parce que de nombreux problèmes ne sont pas dus à un Produit DCI défectueux, mais
plutôt à des erreurs d'exploitation ou à des conditions défavorables se présentant dans l'environnement de forage de l'Utilisateur.
3.
Si, au cours de la tentative de dépannage par téléphone, un représentant du service clientèle DCI confirme un problème avec un Produit DCI, le représentant
donnera un numéro de RMA, autorisant le renvoi du Produit DCI, et donnera les instructions d'expédition. Vous serez responsable de tous les frais d'expédition,
y compris des frais d'assurance. Si, après avoir reçu le Produit DCI et fait des essais de diagnostic, DCI détermine que le problème est couvert par la Garantie
limitée, les réparations et/ou les réglages nécessaires seront réalisés et un Produit DCI en bon état de marche vous sera rapidement expédié. Si le problème
n'est pas couvert par la Garantie limitée, vous serez informé de la raison et nous vous fournirons un devis des coûts de réparation. Si vous autorisez DCI à
assurer l'entretien ou la réparation du Produit DCI, le travail sera fait rapidement et le Produit DCI vous sera renvoyé. Tous les frais d'essais, de réparation et de
réglage non couverts par la Garantie limitée et les frais d'expédition vous seront facturés. Dans la majorité des cas, les réparations sont réalisées en une
semaine ou deux.
4.
DCI maintient un nombre limité d'appareils à prêter à ses clients. Si vous avez besoin d'emprunter un équipement et si cet équipement est disponible, DCI
essaiera d'expédier l'équipement de remplacement par messagerie rapide, pendant que votre équipement est en cours d'entretien/réparations par DCI. DCI
s'efforcera, dans la mesure du possible, de minimiser vos temps d'interruption d'activité en cas de réclamation au titre de la garantie ; ces temps étant toutefois
limités par des circonstances indépendantes de la volonté de DCI. Si DCI vous prête un équipement, votre propre équipement doit être reçu par DCI au plus
tard le deuxième jour ouvrable après la réception de votre équipement de remplacement. Vous devez ensuite renvoyer l'équipement de remplacement par
messagerie rapide pour que DCI le reçoive au plus tard le deuxième jour ouvrable après la réception de votre Produit DCI réparé. En cas de non-respect de ces
délais, des frais de location du matériel de remplacement utilisé vous seront facturés par jour de retard sur la date de retour prévue.
Le personnel de DCI pourra se rendre sur un chantier pour montrer les principes de base de l'utilisation des produits DCI, leurs caractéristiques et leurs avantages.
L'utilisateur reconnaît que le personnel se rend sur le chantier uniquement pour faire la démonstration d'un produit DCI. DCI NE FOURNIT PAS de services de
localisation, ni aucun autre service de consultation ou de sous-traitance. DCI n'est pas obligée de former l'utilisateur ou une autre personne et n'assume aucune
responsabilité au niveau des travaux de localisation ou autres travaux réalisés sur un chantier en présence de personnel de DCI ou sur un chantier sur lequel se
trouve du matériel de DCI.
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I
NCORPORATED
Limitation des recours et des responsabilités
Procédures de recours en garantie
Démonstrations de produits
Falcon F5 ® DigiTrak Manuel de l'opérateur - Garantie
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