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Dépannage
Dépannage
Avant le dépannage
Utilisez la liste de vérification pour résoudre la plupart des problèmes d'imprimante :
•
Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché sur l'imprimante et dans une prise de courant
correctement mise à la terre en état de marche.
•
Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
•
Vérifiez que l'imprimante est correctement connectée à l'ordinateur, au serveur d'impression ou à un
point d'accès réseau.
•
Vérifiez si des messages d'erreur ne s'affichent pas sur l'imprimante et corrigez les erreurs éventuelles.
•
Recherchez et dégagez les éventuels bourrages papier.
•
Vérifiez les cartouches et installez de nouvelles cartouches si nécessaire.
•
Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes puis rallumez-la.
Remarque : Vérifiez que l'imprimante n'est pas en mode Veille. Appuyez sur la touche
maintenez-la enfoncée pendant trois secondes pour éteindre l'imprimante.
Si le dépannage ne résout pas votre problème
Visitez notre site Web http://support.lexmark.com pour rechercher les éléments suivants :
•
Articles de base de connaissances contenant les informations et conseils de dépannage les plus récents
pour votre imprimante
•
Support technique en ligne
•
Numéros de téléphone du service du support technique
•
Mises à jour du logiciel et du microcode
Dépannage de la configuration
•
« L'écran d'installation ne s'est pas affiché durant l'installation », page 52
•
« Une langue incorrecte apparaît sur l'affichage », page 52
•
« Impossible d'installer le logiciel », page 53
•
« Le travail d'impression ne s'imprime pas ou il manque des pages », page 53
•
« L'imprimante imprime des pages vierges », page 54
•
« L'imprimante est occupée ou ne répond pas », page 54
•
« Impossible de supprimer des documents de la file d'attente d'impression », page 54
•
« Impossible d'imprimer via USB », page 54
L'écran d'installation ne s'est pas affiché durant l'installation
Si la liste de vérification "Avant le dépannage" ne résout pas le problème, essayez les solutions ci-dessous :
Pour les utilisateurs Windows
1
Cliquez deux fois sur le programme d'installation du logiciel.
Attendez que la boîte de dialogue d'installation s'affiche.
Si vous utilisez un CD Logiciel et documentation et si la boîte de dialogue d'installation n'apparaît pas,
procédez comme suit :
Sous Windows 8
Sous Rechercher, tapez exécuter, puis naviguez jusqu'à :
Liste des applications >Exécuter > tapez D:\setup.exe >OK.
Sous Windows 7 ou une version antérieure
a
Cliquez sur
b
Dans la boîte de dialogue Démarrer Recherche ou Exécuter, tapez D:\setup.exe.
et
c
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
Remarque : D est la lettre de votre lecteur de CD ou de DVD.
2
Cliquez sur Installer, puis suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran de l'ordinateur.
Pour les utilisateurs Macintosh
1
Dans le Finder, cliquez sur l'icône CD.
2
Cliquez deux fois sur le programme d'installation du logiciel et suivez les instructions qui s'affichent
sur l'écran de l'ordinateur.
Une langue incorrecte apparaît sur l'affichage
Si la liste de vérification "Avant le dépannage" ne résout pas le problème, essayez les solutions ci-dessous :
C
HANGEZ LA LANGUE À L
1
Dans l'écran d'accueil, accédez à :
> Conf. périphérique > Langue
2
Sélectionnez une langue, puis appuyez sur Accepter.
3
Appuyez sur Oui pour confirmer ce paramètre.
ou sur Démarrer, puis sur Exécuter.
'
'
AIDE DES MENUS DE L
IMPRIMANTE
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