Informations Nécessaires Pour L'assistance; Assistance Relative Au Logiciel De Sauvegarde - HP StorageWorks Ultrium 230 Manuel De L'utilisateur Et D'entretien

Assistance Technique
Informations nécessaires pour l'assistance
Avant de contacter votre Mainteneur Agréé HP, munissez-vous des informations
suivantes :
numéro de modèle de votre autoloader
numéro de série
type et format de support
codes d'erreur du matériel et du logiciel, le cas échéant
numéro de version des microprogrammes de
l'autoloader et de l'unité de sauvegarde
marque et modèle de l'ordinateur hôte
marque et modèle de la carte de couplage SCSI
drivers et/ou logiciel de sauvegarde de l'autoloader
que vous utilisez et numéro(s) de version

Assistance relative au logiciel de sauvegarde

Tandis que l'autoloader est pris en charge par Hewlett-Packard, les différents
produits logiciels sont par contre pris en charge par les fournisseurs de logiciel
respectifs. Lorsque vous contactez le fournisseur du logiciel pour obtenir de l'aide,
vous avez besoin des informations suivantes :
Votre nom et numéro de téléphone
Le nom du produit, le numéro de version, le système
d'exploitation, le code de fabrication et le numéro
de série
Une liste détaillée des messages d'erreur reçus
Les fichiers de configuration et fichiers journaux liés
au problème
Des copies écran, le cas échéant
Des explications sur la manière de reproduire
le problème, si possible
Les événements pouvant avoir contribué au problème,
les actions récentes de l'opérateur, les événements
récents au niveau du logiciel ou du système et
les changements récents de système d'exploitation,
de logiciel ou d'environnement réseau
88 Autoloader 1/8 : Ultrium 230, Ultrium 460, DLT VS80, SDLT 320 - Manuel de l'utilisateur ...