Règle De Retour « Satisfait Ou Remboursé » (Canada Seulement) - Dell Latitude D800 Guide D'information

Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait ?
Nous nous félicitons de l'efficacité de notre service clientèle. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait du service que
vous recevez dans le cadre de la garantie limitée, faites-le nous savoir. Nous sommes convaincus de la nécessité
de collaborer pour essayer de résoudre des problèmes liés à une garantie limitée. Si, après cette collaboration,
vous n'êtes toujours pas satisfait, nous pensons que le recours à un arbitrage constitue la voie la plus rapide pour
résoudre les différends. En conséquence, UNE RÉCLAMATION, UN CONFLIT OU UNE CONTROVERSE
(PAR SUITE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT CIVIL OU AUTREMENT DANS LE PASSÉ, QUI SURVIENT
À L'HEURE ACTUELLE OU QUI SURVIENDRA DANS LE FUTUR, Y COMPRIS CEUX QUI SONT
PRÉVUS PAR LA LOI, CEUX QUI SURVIENNENT EN COMMON LAW, LES DÉLITS
INTENTIONNELS ET LES RÉCLAMATIONS ÉQUITABLES) CONTRE DELL découlant de cette garantie
limitée ou de son interprétation ou reliée à celle-ci, ou découlant de la violation, de la résiliation ou de la validité
de cette garantie limitée, des relations entre les parties (y compris, dans la mesure autorisée par le droit applicable,
les relations avec les tiers), de la publicité affichée par Dell ou d'un achat connexe DEVRA ÊTRE RÉGLÉ DE
FAÇON EXCLUSIVE ET DÉFINITIVE PAR VOIE D'ARBITRAGE OBLIGATOIRE ORGANISÉ PAR LE
NAF (NATIONAL ARBITRATION FORUM) conformément à son code de procédure (qui peut être consulté
sur Internet à l'adresse www.arb-forum.com/ ou par téléphone au 1-800-474-2371). L'arbitrage portera uniquement
sur le différend ou le litige existant entre vous et Dell. Toute sentence arbitrale doit être définitive et exécutoire
pour chaque partie contractante, et peut être reconnue comme jugement par une juridiction compétente.
Des informations peuvent être obtenues et des réclamations peuvent être enregistrées par le NAF à l'adresse
suivante : P .O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405.
Puis-je transférer la garantie limitée ?
La garantie limitée sur les systèmes peut être transférée si son propriétaire actuel transfère également la propriété
du système et enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie limitée sur la mémoire Dell ne peut pas être
transférée. Vous pouvez enregistrer le transfert de votre garantie limitée auprès de Dell en vous rendant sur
notre site Web :
• Si vous êtes un particulier, accédez au site www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_016_ccare.htm
• Si vous êtes un client particulier, un client d'une petite ou moyenne entreprise ou encore d'une grande
entreprise, accédez au site www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
• Si vous êtes un client d'une administration, du domaine de l'éducation ou du domaine de la santé, ou
encore un client particulier ayant fait l'acquisition du produit par le biais d'un programme d'achat pour
salariés, accédez au site www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_016_ccare.htm
Si vous ne disposez pas d'un accès à Internet, veuillez appeler Dell au 1-800-326-9463.
Règle de retour « Satisfait ou remboursé » (Canada seulement)
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement à Dell, vous êtes en
droit de les retourner à Dell dans un délai de 30 jours maximum après la date de réception des produits pour un
remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. En qualité de client et utilisateur final ayant acheté des
produits reconditionnés ou recyclés à Dell, vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à compter
de la date de facturation pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. Dans les deux cas, une
taxe de 15 % sera déduite du montant du remboursement ou de l'avoir indiqué sur votre facture, qui correspond
aux frais d'expédition, de gestion et de retour applicables, sauf avis contraire légal. Si vous avez acheté nos produits
en tant que société liée à Dell par un contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat au sujet du retour des
produits peuvent différer de ceux spécifiés par la règle de retour.
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Guide d'infor mation sur le système