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Contactez Dell pour obtenir un numéro
1.
d'autorisation, et écrivez-le clairement et de
manière évidente sur l'extérieur du colis.
Pour obtenir le numéro de téléphone
correspondant à votre région, voir
« Contacter Dell » à la page 62.
2.
Joignez une copie de la facture et une lettre
décrivant la raison du renvoi.
3.
Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (voir « Liste de vérification
des diagnostics » à la page 63), qui précise
les tests exécutés et indique les messages
d'erreur affichés par Dell Diagnostics (voir « Dell
Diagnostics » à la page 43).
4.
Joignez tous les accessoires qui doivent
accompagner le ou les articles retournés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.) si
le retour est à porter en crédit.
5.
Empaquetez l'équipement à renvoyer dan
son emballage d'origine (ou équivalent).
REMARQUE : les frais d'envoi sont à votre
charge. L'assurance des articles retournés
vous incombe également et vous acceptez
le risque de leur perte au cours de leur
acheminement vers Dell. Les envois
en contre-remboursement ne sont pas
acceptés.
REMARQUE : les retours ne comportant
pas les éléments décrits ci-dessus seront
refusés à notre quai de réception et vous
seront renvoyés.
s
Obtention d'aide
61
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