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Détails du support
Les instructions de dépannage peuvent vous guider pour résoudre le problème. Si une erreur persiste, veuillez contacter le
centre de service clients pour obtenir une assistance.
Support technique
Site Web :http://support.xyzprinting.com
E-mail: US - supportus@xyzprinting.com
EU - supporteu@xyzprinting.com
Autres régions - support@xyzprinting.com
Si une erreur se produit, veuillez vous reporter au code de service indiqué sur l'imprimante et/ou dans le logiciel et consulter le
conseil de dépannage ci-dessous.
Code de
Symptôme
service
Problème de chauffage
0 0 0 3
de la plaque d'impression Redémarrez l'imprimante.
0 0 0 7
Erreur de puce cartouche 1
0 0 0 8
Erreur de puce cartouche 1
Problème de chauffage
0 0 1 0
de la plaque d'impression
Problème de chauffage
0 0 1 1
de l'extrudeuse 1
Problème de chauffage
0 0 1 3
de la plaque d'impression
Problème de chauffage
0 0 1 4
de l'extrudeuse 1
0 0 2 8
Cartouche 1 non installée Installez/réinstallez la cartouche 1.
5 0 0 1
Échec de l'étalonnage
Erreur de la caméra
5 0 1 1
droite
Erreur de la caméra
5 0 1 3
gauche
Erreur du laser de
5 0 2 1
numérisation droit
Message d'erreur
L'imprimante traite une autre tâche
Impossible de mettre à jour le fi rmware de
l'imprimante
Filament 1 coincé
Problème de chargement du fi lament 1
Problème d'installation du fi lament 1
Ouverture du capot supérieur
Niveau bas fi lament 1 : 30 mètres restants
Niveau bas fi lament 1 : 5 mètres restants
Remarque : Dans le cadre de la garantie, veuillez conserver l'emballage d'origine de votre imprimante et utilisez-le si vous devez
expédier votre appareil. Tout envoi effectué sans l'emballage d'origine risque d'endommager l'appareil en cours de transport et pourra
entraîner des frais facturables.
P 19
Action
Réinstallez la cartouche 1 ou
remplacez-la par une nouvelle
cartouche.
Réinstallez la cartouche 1 ou
remplacez-la par une nouvelle
cartouche.
Vérifi ez les connexions,
redémarrez l'imprimante.
Vérifi ez les connexions,
redémarrez l'imprimante.
Vérifi ez les connexions,
redémarrez l'imprimante.
Vérifi ez les connexions,
redémarrez l'imprimante.
Ajustez la plaque d'étalonnage.
Assurez-vous que la plaque est
positionnée correctement (voir
« Étalonnage des appareils de
numérisation » pour plus de détails).
Redémarrez l'imprimante.
Redémarrez l'imprimante.
Redémarrez l'imprimante.
Réessayez une fois que toutes les tâches sont terminées. Vérifi ez également les informations
indiquées sur l'écran de l'imprimante.
Vérifi ez la connectivité Internet/Mettez à jour le fi rmware plus tard.
Déchargez et rechargez la cartouche 1 et nettoyez la buse.
Déchargez et rechargez la cartouche 1.
Réinstallez la cartouche 1 ou remplacez-la par une nouvelle cartouche.
Fermez le capot supérieur.
Remplacez la cartouche 1 si nécessaire.
Remplacez immédiatement la cartouche 1.
Code de
Symptôme
service
0 0 2 9
Cartouche 1 vide
Déplacement sur l'axe
0 0 3 0
X anomalies
Déplacement sur l'axe
0 0 3 1
Y anomalies
Déplacement sur l'axe
0 0 3 2
Z anomalies
Anomalies de
0 0 3 3
mouvement de la
plaque tournante
Erreur de stockage
0 0 4 0
interne
0 0 5 0
Erreur de mémoire
0 0 6 0
Cartouche 1 vide
Erreur du laser de
5 0 2 2
numérisation gauche Redémarrez l'imprimante.
Erreur de la plaque
5 0 2 3
tournante pendant
l'étalonnage
Erreur de stockage
5 0 3 1
pendant l'étalonnage Redémarrez l'imprimante.
Erreur de connexion
0 2 0 1
entre le PC et
l'imprimante
Action
Action
Remplacez la cartouche 1 avant
d'imprimer.
Vérifi ez les connexions du moteur/
des capteurs. Vérifi ez la position
des capteurs.
Vérifi ez les connexions du moteur/
des capteurs. Vérifi ez la position
des capteurs.
Vérifi ez les connexions du moteur/
des capteurs. Vérifi ez la position
des capteurs.
Contactez directement le centre de
service.
Vérifi ez si la carte SD est insérée
correctement.
Redémarrez l'imprimante.
Redémarrez l'imprimante.
Redémarrez l'imprimante.
Reconnectez le PC à l'imprimante
ou branchez à chaud le câble entre
l'imprimante et le PC.
V1
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