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Reklamation während der Gewährleistungsfrist
Für Reklamationen während der Gewährleistungsfrist wenden Sie sich an Ihren örtli-
chen Reseller oder den aëdle-Kundenservice unter support@aedle.net. Denken Sie
daran, Ihrer Anfrage so viele Informationen wie möglich beizufügen.
Wenn Sie Ihre Anfrage beim aëdle-Kundenservice einreichen, wird sich ein Mitarbei-
ter des aëdle-Teams schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre
Reklamation zu bearbeiten. Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen, z. B. eine
Bestellnummer oder jeden sonstigen gültigen Kaufbeleg.
Rücksendung an aëdle
Bei Retouren übernehmen Sie die Rücksendekosten und sind bis zum Eintreffen des
Produkts bei aëdle sowohl für den Verlust als auch für entstandene Produktschä-
den verantwortlich. Daher empfehlen wir, eine Versandmethode zu nutzen, die die
Nachverfolgung mittels Kontrollnummer erlaubt.
Achten Sie auf eine angemessene Verpackung des Produkts, um Transportschäden
zu vermeiden. Sobald das Produkt bei aëdle eintrifft, wird es begutachtet und binnen
5 Werktagen ggf. repariert oder ersetzt. Hierbei handelt es sich um eine ungefähre
Zeitangabe, die bei Überschreiten zu keinerlei Schadenersatz berechtigt.
Rückerstattung
Nach der Prüfung erstattet aëdle Kunden, die das Produkt direkt auf der aëdle-Web-
site (www.aedle.net) gekauft und binnen 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeschickt
haben, den Kaufpreis zurück. Kunden, die ihr aëdle-Produkt bei einem Vertriebspar-
tner bzw. Autorisierten Reseller erworben haben, müssen ihren Antrag auf Rückers-
tattung bei demselben Vertriebspartner bzw. autorisierten Reseller einreichen.
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