Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
024
Réclamations sous garantie
Si vous souhaitez faire une réclamation sous garantie veuillez s'il vous plaît contacter
votre revendeur local ou le service client aëdle à l'adresse support@aedle.net.
Veillez à fournir autant d'informations que possible.
Dans le cas où vous soumettez votre demande de prise en charge auprès du service
client aëdle, un membre de l'équipe aëdle vous contactera dans les meilleurs délais
afin de traiter votre réclamation.
Vous devrez alors fournir une preuve d'achat, telles que le numéro de référence de
commande ou une preuve d'achat valide.
Retours aëdle
Vous êtes responsable des frais de transport de retour, ainsi que toute perte ou
dommage au produit avant qu'il atteigne l'atelier aëdle. Nous vous recommandons
d'utiliser une méthode d'expédition qui vous permet de suivre votre colis avec une
référence de suivi.
Assurez-vous d'emballer le produit de manière appropriée afin qu'il ne soit pas en-
dommagé pendant l'expédition.
Une fois le produit reçu à l'atelier, il sera examiné puis, le cas échéant, réparé ou
remplacé dans les 5 jours ouvrables.
Cependant, ce laps de temps est strictement indicatif et ne donnera droit à aucune
indemnité en cas de dépassement.
Remboursement
aëdle procèdera, après validation, au remboursement des clients ayant acheté le
produit directement sur le site internet aëdle (www.aedle.net) dans les 30 jours à
compter de la date d'achat.
Les clients ayant acheté un produit de la marque aëdle auprès d'un distributeur /
revendeur autorisé, devront faire la demande de remboursement auprès du même
distributeur / revendeur.
Publicité
