Table des Matières
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X. GARANTIE
CONDITIONS D'APPLICATION DE LA GARANTIE
Nos produits sont garantis 2 ans pièces et mains d'œuvres à compter de la date d'achat. Vous pouvez
vous rapprochez de notre service SAV :
(sav@favex.fr
– tél. : 09 69 36 56 60 Appel non surtaxé) pour obtenir la procédure de prise en charge.
Ne sont pas couverts par la garantie : les dommages engageant la responsabilité d'un tiers ou résultant
d'une faute intentionnelle ou dolosive ; les frais d'entretien et la réparation des dommages consécutifs
à un mauvais entretien, à une utilisation ou à une installation non conforme aux prescriptions de
FAVEX ; la main d'œuvre afférente aux pièces non couvertes par ce contrat; le remplacement des
pièces d'usure et esthétiques n'entravant pas le bon fonctionnement de l'appareil sauf si les dits
dommages sont consécutifs à un événement garanti par le contrat; les parties extérieures : vernis,
émail, laque, peinture ; les coups, chocs, éraflures, accidents ou oxydation ; les erreurs de branchement
ou de mise en service; les dommages ayant pour origine : les actes de malveillance ou une cause
externe à l'appareil (choc, chute, vol, sabotage); l'utilisation d'énergie, d'emploi ou d'installation non
conforme aux prescriptions du fabricant ; la foudre, incendie, dégâts des eaux, variation climatique,
ou tous risques couverts par l'assurance multirisques habitation ; la mauvaise utilisation, l'erreur de
manipulation ; l'humidité provoquant une corrosion ou oxydation sauf si lesdits dommages sont
consécutifs à un événement garanti par le contrat.
Garanties légales
Outre les garanties spécifiques, les Clients disposent, sur tous les Produits, de la garantie légale de
conformité en application des articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation pour le Client
consommateur seulement, et de la garantie des vices cachés en application des articles 1641 à 1648
du Code Civil. Grace à cette garantie, le Client qui prouve l'existence de vice caché, peut obtenir au
choix, le remboursement du prix contre la restitution du Produit ou le remboursement seulement d'une
partie du prix sans restitution du Produit.
SAV Hors Garantie
FAVEX s'engage à tenir en stock minimum 5 ans les pièces détachées de ces produits à partir de la
date d'achat.
Le remplacement de certaines pièces nécessite le savoir-faire d'un professionnel pour garantir non
seulement le fonctionnement de l'appareil mais également, sa sécurité et celle de ses utilisateurs.
Par conséquent, FAVEX recommande à ses clients de faire installer ces pièces (mise en garde figurant
notamment sur le bon de commande / livraison de chacune des pièces concernées) par un prestataire
professionnel. Elle propose à cet effet, à la demande du client, d'assurer elle-même cette prestation
par son personnel.
Les parties protégées par le fabricant, ainsi que toutes transformations de l'appareil par son utilisateur,
sans accord du fabricant ou de son mandataire pourraient s'avérer très dangereuses et entraineraient
la suspension immédiate de la garantie et sont strictement interdites.
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Service Client : 09.69.36.56.60 (appel non surtaxé) –
service-client@favex.fr
V20200609
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