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D
QUESTIONS / RÉPONSES
Que se passe-t-il en cas
de déménagement ?
Si vous déménagez dans une commune non
raccordée ESTVIDEO, vous n'avez pas de frais
de résiliation.
Si vous déménagez dans une commune rac-
cordée, des frais de transfert de 30 vous
seront demandés mais la nouvelle installation
est offerte.
UTILISATION DE VOTRE LIGNE
D
TÉLÉPHONIQUE
Comment se servir du service de téléphone
par câble ?
Votre service de téléphone par câble fonction-
ne exactement comme votre service télépho-
nique normal. Lorsque vous décrochez votre
téléphone par câble, vous devez entendre une
tonalité normale et pouvez ensuite composer
n'importe quel numéro.
De quelle forme sera mon numéro
de téléphone Estvideo ?
Il est composé de 10 chiffres et commence par
03-69. Il s'agit d'un numéro fixe dit « géogra-
phique ». Il peut être appelé depuis la France
ou l'étranger selon le principe de tarification
classique.
Mon numéro de téléphone va-t-il figurer
dans l'annuaire téléphonique classique ?
Non, par défaut vos coordonnées et votre
numéro de téléphone ne figureront pas dans
l'annuaire classique. Cependant, dès que ce
service sera disponible, vous pourrez y accé-
der gratuitement.
Peut-on conserver son numéro de
téléphone actuel France Télécom ?
Prochainement, il sera possible de conser-
ver son numéro France Télécom pour
appeler et être appelé sur sa ligne Estvideo
(= service de portabilité du numéro).
Si vous le souhaitez, Estvideo demandera alors
à France Télécom de « porter » votre ligne, ce
qui vous permet de conserver votre numéro de
26 J GUIDE D'INSTALLATION ET MANUEL D'UTILISATION
téléphone actuel. La procédure de portabilité
dépendra de France Télécom et pourra durer
jusqu'à 8 semaines après la demande.
En attendant, Estvideo vous attribue un numéro
de téléphone fixe « géographique » qui com-
mence par 03 69, que vous demandiez la
portabilité ou pas.
• Si vous ne demandez pas la porta-
bilité, vous conserverez ce numéro pen-
dant toute la durée de votre abonnement
au service de téléphone Estvideo.
• Si vous demandez la portabilité, vous per-
drez votre numéro en 03 69 au moment de
l'activation du sevice de portabilité, et vous
ne conserverez que votre ancien numéro
France Télécom.
Des frais de portabilité pourront être facturés
si au moment du lancement de service de
portabilité, vous désirez garder votre numéro
actuel.
Quels sont les services associés à ma ligne
téléphonique Estvideo-?
Les services suivants sont offerts avec votre
abonnement :
messagerie vocale, présentation du numéro,
numéro caché, rappel automatique, suivi de
consommation en ligne, transfert d'appel et
signal d'appel.
Qu'est-ce qu'un appel local ?
C'est un appel effectué depuis mon télé-
phone fixe à l'intérieur de ma zone
d'appel en tarification locale telle que définie
dans l'Annuaire Téléphonique (hors numéros
courts, numéros d'urgence, numéros en 08,
ou numéros spéciaux). De plus, tous les appels
passés en Alsace depuis votre ligne Estvideo
vers un numéro fixe sont facturés comme des
.
appels locaux
Qu'est-ce qu'un appel national ?
C'est un appel effectué depuis mon téléphone
fixe vers un numéro en France métropolitaine
(hors appels locaux, numéros courts, numéros
d'urgence, numéros en 08, ou numéros spé-
ciaux ou vers mobiles).
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