Table des Matières
Publicité
D
LES SERVICES
-
"ESPACE ECOPHONE" L'ESPACE CLIENT EN LIGNE
D
L'espace client en ligne « Espace Ecophone »
vous permet un accès simplifié à la gestion
de votre ligne téléphonique Estvideo.
De cet espace client, vous pouvez :
• accéder à vos factures détaillées
• consulter vos suivis de consommation
(journal des appels entrants et sortants et
durée des appels)
• modifier vos options et services
PORTABILITÉ DU NUMÉRO LOCAL
D
Prochainement, Estvideo pourra demander à
France Télécom de porter votre ligne, ce qui
vous permettra de conserver votre numéro de
téléphone actuel.
La procédure de portabilité pourra durer
jusqu'à 8 semaines après la demande.
Estvideo vous attribue un numéro de
téléphone fixe «géographique» qui commence
par 03 69, que vous demandiez la portabilité
ou pas. Vous conserverez ce numéro pendant
toute la durée de votre abonnement au service
de téléphonie Estvideo.
Des frais de portabilité pourront être facturés
si vous désirez conserver votre numéro de
téléphone actuel
24 J GUIDE D'INSTALLATION ET MANUEL D'UTILISATION
Pour y accéder :
• Connectez-vous au site www.estvideo.
com, allez dans la rubrique téléphonie et
cliquez sur le lien « Espace Ecophone »
• Entrez votre login et votre mot de passe
fournis lors de l'activation du service de
téléphonie
REPRISE DE VOTRE INSTALLATION
D
TÉLÉPHONIQUE EXISTANTE
Si vous avez déjà une installation téléphonique
existante France Télécom, vous pouvez réutiliser
l'ensemble des prises posées. Pour cela, il faut
couper l'entrée de ligne France Télécom, et y
faire passer à la place l'entrée de ligne Estvideo.
Cette intervention peut être réalisée par un
technicien Estvideo.
Attention : si vous souhaitez reprendre vos
prises téléphoniques existantes, vous devez
résilier votre abonnement France Télécom.
Publicité
Table des Matières
