Résoudre Les Problèmes De Toucher Et D'encre Numérique; Résoudre Les Problèmes De L'expérience Iq - Smart Technologies Board 7000 Guide D'installation Et De Maintenance

Chapitre 6
Dépannage
Résoudre les problèmes de toucher et d'encre
numérique
Problème
Vous rencontrez les problèmes de
toucher ou d'encre numérique
suivants ou des problèmes
similaires :
Lorsque des utilisateurs
l
touchent l'écran ou écrivent
dessus, le pointeur ou l'encre
numérique apparaît au
mauvais endroit.
Toucher et encre numérique
l
sont intermittents.
L'encre numérique disparaît à
l
mesure que vous écrivez.
La couleur de l'encre
l
numérique change de
manière inattendue.
La fonction tactile de l'écran
fonctionne mais pas le crayon.
La fonction tactile et le crayon ne
fonctionnent pas.
Vous rencontrez des problèmes liés
à un ou plusieurs crayons de l'écran.
Vous ne pouvez pas écrire ou
dessiner dans Microsoft Office.
Vous rencontrez d'autres problèmes
de toucher et d'encre numérique, ou
les solutions ci-dessus ne résolvent
pas le problème.
Résoudre les problèmes de l'expérience iQ
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de l'expérience iQ, notamment ceux
concernant les applications Tableau blanc, Lecteur SMART Notebook®, Navigateur, Entrée et Partage
d'écran, voir Résoudre les problèmes du logiciel système
smarttech.com/fr/kb/171164
Solutions
Redémarrez l'écran.
l
Voir Éteindre et rallumer l'écran à la page 45.
Assurez-vous avec les installateurs que l'ordinateur est branché à l'écran à l'aide
l
d'un seul câble.
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART et SMART Ink®
l
cours d'exécution sur les ordinateurs connectés.
Utilisez un crayon en état de marche provenant d'un autre écran pour vous assurer
l
que le problème vient du crayon.
Supprimer les sources infrarouges telles que les lampes à arc ou à incandescence,
l
lampes de bureau et périphériques audio infrarouges ou déplacez l'écran dans la
salle.
Mettez à jour le micrologiciel.
l
Réinstallez ou mettez à jour les
Assurez-vous que tous les ordinateurs connectés ont détecté la connexion USB de
l'écran et installé les pilotes correspondants. Sous Windows, ouvrez le Gestionnaire
de périphériques et assurez-vous qu'il n'y a pas de marque jaune (!) ni de croix
rouge à l'écran. Sous Mac, ouvrez les Préférences système et assurez-vous qu'il n'y
a pas de message d'erreur sur la ligne de l'écran.
Utilisez exclusivement les crayons de l'écran interactif SMART Board série 7000 ou
l
7000 Pro avec l'écran. Les crayons fournis avec d'autres écrans interactifs ne sont
pas compatibles.
Rangez le crayon sur son support magnétique pour le calibrer.
l
Assurez-vous que le détecteur de pression du crayon n'est pas endommagé ou
l
sale.
Si un seul crayon ne fonctionne pas, assurez-vous qu'il est associé à l'écran et
l
complètement chargé.
Si aucun crayon ne fonctionne, rangez-les tous sur leurs supports magnétiques et
l
redémarrez l'écran.
Assurez-vous que Microsoft Office 2013 ou une version supérieure est installée.
l
Réinstallez ou mettez à jour les
l
Voir Consulter la base de connaissances SMART pour plus d'informations de
dépannage à la page suivante.
Pilotes de produit SMART.
pilotes de produit SMART et
iQ.
sont installés et en
SMART Ink.
52