Aide Et Conseils Pour Le Wi-Fi Et La Connectivité - HP ENVY 6000e Guide De Référence

Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité
Si logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant la configuration, vérifiez les
conditions suivantes pour résoudre le problème.
Problème potentiel
Délai dépassé du mode de configuration
du Wi-Fi de l'imprimante
1
2
Ordinateur ou périphérique mobile trop
éloigné de l'imprimante
Ordinateur connecté à un Réseau privé
virtuel (VPN) ou un réseau
professionnel distant
Wi-Fi désactivé sur l'ordinateur
(ordinateur connecté par Ethernet)
La fonction Bluetooth et les services de
localisation sont désactivés sur votre
périphérique mobile
12
Solution
Si le voyant d'état n'est pas allumé en violet, cela
peut signifier que l'imprimante n'est pas en mode
de configuration du Wi-Fi. Pour redémarrer le
mode de configuration :
1. À l'arrière de l'imprimante, appuyez et
maintenez enfoncé le bouton de réinitialisa-
tion du Wi-Fi pendant 5 secondes, puis
relâchez le bouton. Le voyant d'état va
clignote en violet.
2. Patientez environ une minute. Fermez et
ouvrez à nouveau HP Smart et essayez de
vous connecter à nouveau.
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile
de l'imprimante. Votre périphérique est peut-être
hors de portée du signal Wi-Fi de l'imprimante.
Déconnectez-vous d'un VPN avant d'installer le logiciel
HP Smart. Vous ne pouvez pas installer d'applications
depuis le Microsoft Store si vous êtes connecté à un
VPN. Connectez-vous à nouveau au VPN après avoir
terminé la configuration de l'imprimante.
Remarque : Tenez compte de votre
emplacement et de la sécurité du réseau Wi-Fi
avant de vous déconnecter d'un VPN.
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet,
activez le Wi-Fi de l'ordinateur pendant la
configuration de l'imprimante. Vous n'avez pas
besoin de déconnecter le câble Ethernet.
Si vous procédez à la configuration sur un
périphérique mobile, activez la fonction Bluetooth
et les services de localisation. Cela aidera
le logiciel à retrouver votre réseau et votre
imprimante.
Remarque : Votre emplacement n'est pas
identifié et aucune information de localisation
n'est envoyée à HP au cours du processus de
configuration.