Dépannage - Samsung 4 Serie Guide De L'utilisateur

Dépannage
Si le téléviseur semble présenter un problème, essayez d'abord de le corriger à l'aide de la présente liste des problèmes et solutions possibles.
Si aucun de ces conseils de dépannage ne permet de corriger le problème, consultez le site http://www.samsung.com/ca_fr/, puis cliquez sur
Assistance ou communiquez avec le service à la clientèle de Samsung en composant le 1-800-SAMSUNG.
Problème
Scintillement et diminution de la luminosité
Branchement des composantes/
Couleur de l'écran
Luminosité de l'écran
Mise hors tension indésirable
Problème de mise sous tension
Assemblage du support
Je n'arrive pas à trouver un canal
Image médiocre
L'image du téléviseur n'est pas aussi belle
qu'en magasin.
L'image est déformée : erreur macrobloc,
petit bloc, points, effet d'escalier.
Les couleurs sont faussées ou absentes.
Couleurs ou luminosité médiocres.
Solution possible
En cas de scintillement ou de diminution de la luminosité de manière sporadique, vous devez désactiver certaines fonctions
d'économie d'énergie comme Capteur Eco ou Économiseur énergie. Si vous suivez l'étape ci-après à l'aide de votre
télécommande, vous pouvez activer ou désactiver ces fonctions.
y Économiseur énergie : Menu utilisateur → Configuration → Solution Eco → Économiseur énergie
y Capteur Eco : Menu utilisateur → Configuration → Solution Eco→ Capteur Eco
Si vous constatez que la couleur de l'écran de votre téléviseur Samsung n'est pas bonne ou qu'elle est en noir et blanc,
effectuez d'abord un autodiagnostic du téléviseur pour s'assurer qu'il n'y a aucun problème de l'appareil.
y Autodiagnostic : Menu utilisateur → Support technique → Autodiagnostic → Essai d'image
y Si l'essai se déroule bien, assurez-vous que :
y Tous les branchements sont corrects. Par exemple, si vous avez utilisé la prise AVI IN de votre téléviseur, assurez-vous que
la prise AV Out de la source vidéo est branchée.
y Assurez-vous de brancher les prises appropriées. Par exemple, si vous utilisez les prises composantes (Pb, Pr et Y) pour
brancher votre téléviseur dans la source vidéo, assurez-vous que la prise Pb bleue de la source vidéo est branchée dans la
prise Pb bleue du téléviseur, et la prise Pr rouge de la source dans la prise Pr rouge du téléviseur.
Si vous constatez que les couleurs du téléviseur Samsung sont bonnes, mais légèrement sombres ou brillantes, vérifiez
d'abord les réglages avant de faire appel à un technicien.
y Contre-jour, Contraste, Luminosité, Netteté, Couleur, Teinte, etc. Allez à « Image » du menu d'utilisateur puis essayez
d'ajuster les options susmentionnées.
SI vous constatez que le téléviseur Samsung se met hors tension, cela pourrait être dû aux réglages de la minuterie ou à
l'option « Eco friendly No Signal Power Off » (Éconénergétique, Aucun signal, Hors tension).
Assurez-vous d'abord que la Mise en veille n'est pas réglée par inadvertance. La mise en veille vous permet de vous endormir
pendant que le téléviseur est en marche; celui-ci s'éteint après une certaine période pour économiser l'énergie.
y Mise en veille: Menu utilisateur → Configuration → Heure→ Mise en veille
Si la mise en veille ne fonctionne pas, il se peut que vous ayez activé la fonction Veille abs. sign. ou Auto Power Off (Arrêt
automatique).
y Veille abs. sign : Menu utilisateur→ Configuration → Solution Eco→ Veille abs. sign
y Auto Power Off : Menu utilisateur → Configuration → Solution Eco→ Auto Power Off
Avant de mettre sous tension l'appareil, vérifiez le voyant rouge droit ou la touche gauche de votre téléviseur. Appuyez
sur la touche de mise sous tension du téléviseur ou de la télécommande, la lumière clignotera 5 fois avant la mise
sous tension.
Si vous avez des difficultés à mettre sous tension votre téléviseur Samsung, vous devez procéder à des vérifications avant
d'appeler le service de dépannage.
y Si vous utilisez le téléviseur comme écran et si la lumière de mise en veille ne clignote que quelques secondes au moment
où vous appuyez sur la touche de mise sous tension, cela signifie que votre PC est en mode veille. Pour désactiver le
mode veille de votre PC, appuyez sur une touche du clavier ou faites bouger la souris. Ensuite, mettez le téléviseur sous
tension.
Si vous êtes certain que le cordon d'alimentation, la télécommande et le PC fonctionnent normalement, le problème pourrait
être dû au câblosélecteur. Si vous avez un câblosélecteur ou un récepteur satellite, votre téléviseur peut sembler éteint, car l'un
ou l'autre n'émet pas de signal. Pour vérifier la transmission du signal du câblosélecteur ou du récepteur satellite, appuyez sur
le guide ou la touche Info de la télécommande du câblosélecteur ou du récepteur satellite. Si l'écran affiche le guide ou des
données, le problème est donc dû au récepteur satellite.
• Si vous éprouvez des difficultés à assembler le support, reportez-vous à la section « Installation du support » du présent
manuel.
• Exécutez de nouveau la fonction Prêt à l'emploi
Commencez par exécuter l'Essai d'image et voyez si votre téléviseur affiche correctement l'image d'essai.
Allez à MENU - Support technique - Autodiagnostic - Essai d'image
Si l'image d'essai s'affiche correctement, le problème d'image peut provenir de la source ou du signal.
• Si vous avez un câblosélecteur ou un récepteur satellite analogique, procurez-vous un récepteur TV numérique. Utilisez des
câbles HDMI ou composantes pour obtenir une image de qualité HD (haute définition).
• Abonnés au câble ou au satellite : essayez les canaux HD de l'attribution des canaux.
• Connexion antenne ou câble : essayez les canaux HD après exécution de la programmation automatique.
✎
De nombreux canaux HD sont soumis à une interpolation à partir du contenu SD (définition standard).
• Réglez la résolution de sortie vidéo du câblosélecteur ou récepteur satellite à 1080i ou 720p.
• La compression du contenu vidéo peut causer une déformation de l'image, surtout lorsque les mouvements sont rapides,
comme dans les films de sport et d'action.
• Un signal faible peut causer une déformation de l'image. Il ne s'agit pas d'un problème du téléviseur.
• L'utilisation de téléphones cellulaires à proximité de téléviseurs analogiques ou numériques (jusqu'à une distance de 1 m,
(3,3 pi)) peut causer des parasites à l'écran.
• Si vous avez une connexion avec des câbles composantes, assurez-vous que ces derniers sont branchés aux prises
correspondantes. Des connexions incorrectes ou lâches peuvent causer des problèmes de couleur ou une absence
d'image.
• Réglez les options Image dans le menu du téléviseur. (allez à Image Mode / Couleur / Luminosité / Netteté)
• Réglez l'option Économiseur énergie dans le menu du téléviseur. (allez à
Économiseur énergie )
• Essayez de réinitialiser l'image pour voir les réglages d'image par défaut. (allez à
l'image)
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MENU - Configuration - Solution Eco -
MENU - Image - Réinitialisation de