Table des Matières
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Dépannage
Problème
Qualité d'image dégradée
Écran vide ou l'écran n'est plus
mis à jour
Dégradation des images ou
apparition d'artefacts sur les
images
Problèmes relatifs à un examen
Impossible de télécharger une
étude ; l'étude reste dans
l'Outbox (Boîte d'envoi)
Problèmes de sonde
Erreur persistante de connexion
de la sonde
La sonde ne se charge pas
Alertes et messages de l'application
L'application s'ouvre mais la
connexion est impossible :
Code d'accès à l'appareil
requis
L'application s'ouvre mais la
connexion est impossible :
Erreur de connexion
L'alerte Rappel de matériel
apparaît
L'alerte Déconnexion forcée
apparaît
L'alerte Sonde
temporairement désactivée
apparaît
Alerte L'acquisition d'images
peut reprendre après la fin du
refroidissement
Dépannage
Veiller à utiliser suffisamment de gel échographique homologué. Si la qualité ne s'améliore pas, contacter le
service d'assistance.
Fermer l'application et la redémarrer.
Débrancher la sonde de la plateforme mobile (appareil mobile) et la reconnecter.
Veiller à utiliser le préréglage approprié et une profondeur adaptée à la région anatomique d'intérêt.
S'assurer que la luminosité de l'écran de l'utilisateur est réglée sur la valeur recommandée de 65 %.
Activer l'autotest de la sonde pour savoir si elle est endommagée. Pour plus de détails, consulter
test diagnostique de la sonde [39]
S'assurer que l'appareil mobile de l'utilisateur dispose d'une connectivité réseau (connexion Wi-Fi ou
cellulaire).
Le service Butterfly Cloud peut faire l'objet d'une maintenance ou être indisponible. Réessayer plus tard.
Effectuer une réinitialisation matérielle :
1. Débrancher la sonde de l'appareil mobile.
2. Appuyer sur le bouton indicateur de la batterie de la sonde et le maintenir enfoncé pendant 10 à 15
secondes jusqu'à ce que les DEL clignotent.
3. Répéter l'étape 2, puis essayer de reconnecter la sonde à l'appareil mobile.
4. Il peut être nécessaire de charger la sonde pendant au moins six (6) heures.
Ce message indique que l'appareil mobile n'est pas protégé par un mot de passe. Le Butterfly iQ requiert
qu'un mot de passe protège l'appareil mobile afin de sécuriser les données des patients. Appuyer sur
Paramètres pour activer et configurer le code d'accès de l'appareil mobile.
• S'assurer que l'appareil mobile de l'utilisateur dispose d'une connectivité réseau (connexion Wi-Fi ou
cellulaire).
• Essayer de saisir à nouveau les informations d'identification de l'utilisateur.
• Réinitialiser votre mot de passer depuis le navigateur de votre ordinateur pour accéder à Butterfly Cloud
(cloud.butterflynetwork.com)
Si les étapes ci-dessus n'aboutissent pas, cela peut indiquer que le service Butterfly Cloud est en cours de
maintenance ou n'est pas disponible. Réessayer plus tard.
La sonde ne peut pas être utilisée pour l'acquisition d'images si cette alerte est affichée. Appuyer sur
Contacter le service d'assistance et suivre les instructions à l'écran.
Ce message indique que l'appareil mobile n'est pas protégé par un mot de passe. Le Butterfly iQ requiert
qu'un mot de passe protège l'appareil mobile afin de sécuriser les données des patients. Appuyer sur
Paramètres pour activer et configurer le code d'accès de l'appareil mobile.
Cette alerte s'affiche lorsque l'appareil mobile n'a pas été connecté à Internet au cours des 30 derniers jours.
Se reconnecter à Internet et appuyer sur Actualiser.
Cette alerte est affichée lorsque la sonde est devenue trop chaude pour l'acquisition d'images. Le système
limite la température de contact avec le patient et ne permet pas d'acquisition à une température supérieure
ou égale à 43 °C (109 °F). Le système affiche cette alerte avant la mise hors tension. L'acquisition d'images
peut se poursuivre jusqu'à ce que la sonde procède à son propre refroidissement. Le refroidissement
est déclenché pour garantir la sécurité du patient. L'acquisition d'images reprendra une fois que le
refroidissement aura permis d'abaisser la température de la sonde.
Résolution
Effectuer le
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