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Dépannage
12. Dépannage
Ce chapitre fournit des informations et des instructions pour dépanner le système.
AVERTISSEMENT !
Ne pas utiliser la sonde s'il y a des signes d'endommagement. Contacter le service d'assistance.
Pour plus d'informations, consulter
Dépannage
MISE EN GARDE !
Le fait de ne pas tenir compte des alertes et des messages de l'application peut rendre le
système inutilisable.
Dépannage [45]
dresse une liste des problèmes nécessitant un dépannage et leur résolution. Pour plus
d'informations, consulter
Obtention d'une assistance
REMARQUES
• Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, prendre note du problème et le signaler à
l'assistance Butterfly pour obtenir de l'aide. Pour plus d'information, consulter
assistance
[47].
• Appeler un vétérinaire pour obtenir une aide d'urgence si le dépannage révèle un problème de
santé du patient plutôt qu'un problème d'appareil mobile.
• Pour signaler une plainte ou un incident, envoyer le formulaire 1932a de la FDA intitulé
« Veterinary Adverse Experience, Lack of Effectiveness or Product Defect Report » (Rapport
en cas de réaction indésirable à un médicament vétérinaire, de manque d'efficacité ou de
produit défectueux) en consultant la page
how-report-animal-drug-and-device-side-effects-and-product-problems</link>.
• Pour déposer une réclamation ou signaler un incident, contacter le programme de signalement
des problèmes de la FDA, MedWatch, au +1-800-332-1088, ou sur Internet :
Safety/MedWatch/</link>.
Problème
L'application ne s'ouvre pas
L'application plante
L'application s'ouvre mais ne
permet pas d'acquérir des
images
Problèmes d'acquisition d'images
Dépannage
Obtention d'une assistance
[47].
https://www.fda.gov/animal-veterinary/report-problem/
Tableau 4. Dépannage
Débrancher la sonde, supprimer et réinstaller l'application.
Fermer l'application et la redémarrer.
Vérifier les mises à jour logicielles dans l'App Store d'Apple ou le Google Play Store.
Fermer l'application et la redémarrer.
S'assurer que la sonde est chargée. Si la sonde est chargée, contacter le service d'assistance.
[47].
Obtention d'une
www.fda.gov/
Résolution
45
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