Table des Matières
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La garantie du fabricant ne s'applique qu'à l'acheteur au détail original et n'est pas transférable. La présente garantie
ne couvre que les produits neufs qui n'ont pas été modifiés, altérés ou réparés depuis leur expédition de l'usine. Les
produits couverts par cette garantie doivent avoir été fabriqués après la date de révision indiquée en bas de page. Il
faut fournir une preuve d'achat (facture datée), le nom du modèle et le numéro de série au détaillant ENERZONE lors
d'une réclamation sous garantie.
La présente garantie ne s'applique que pour un usage résidentiel normal. Les dommages provenant d'une
mauvaise utilisation, d'un usage abusif, d'une mauvaise installation, d'un manque d'entretien, de surchauffe,
de négligence ou d'un accident pendant le transport, d'une panne de courant, d'un manque de tirage ou d'un
retour de fumée ne sont pas couverts par la présente garantie.
La présente garantie ne couvre pas les égratignures, la corrosion, la déformation ou la décoloration. Tout défaut ou
dommage provenant de l'utilisation de pièces non autorisées ou autres que des pièces originales annule la garantie.
Un technicien compétent reconnu doit procéder à l'installation en conformité avec les instructions fournies avec le
produit et avec les codes du bâtiment locaux et nationaux. Tout appel de service relié à une mauvaise installation
n'est pas couvert par la présente garantie.
Le fabricant peut exiger que les produits défectueux lui soient retournés ou que des photos numériques lui soient
fournies à l'appui de la réclamation. Les produits retournés doivent être expédiés port payé au fabricant pour étude. Si
le produit est défectueux, le fabricant réparera ou remplacera le produit défectueux. Les frais de transport pour le
retour du produit à l'acheteur seront payés par le manufacturier. Tout travail de réparation couvert par la garantie et
fait au domicile de l'acheteur par un technicien compétent reconnu doit d'abord être approuvé par le fabricant. Les
frais de main d'œuvre et de réparation portés au compte du fabricant sont basés sur une liste de taux prédéterminés
et ne doivent pas dépasser le prix de gros de la pièce de rechange. Tous les frais de pièces et main d'œuvre couverts
par la présente garantie sont limités au tableau ci-dessous.
Le fabricant peut, à sa discrétion, décider de réparer ou de remplacer toute pièce ou unité après inspection et étude
du défaut. Le fabricant peut, à sa discrétion, se décharger de toutes ses obligations en ce qui concerne la présente
garantie en remboursant le prix de gros de toute pièce défectueuse garantie. Le fabricant ne peut, en aucun cas, être
tenu responsable de tout dommage extraordinaire, indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit qui
dépasserait le prix d'achat original du produit. Les pièces couvertes par une garantie à vie sont sujettes à une limite
d'un seul remplacement sur la durée de vie utile du produit. Cette garantie s'applique aux produits achetés après le
er
1
octobre 2011.
DESCRIPTION
Chambre de combustion (soudures seulement), pièces coulées, échangeur de
chaleur supérieur, verre céramique (bris thermique seulement*), et tubes d'air
secondaire*.
Plaquage* (défaut de fabrication) – sujet aux restrictions ci-dessus
Pièces de la chambre à combustion en acier inoxydable, habillages et
déflecteurs, tiroir à cendres, pattes en acier, piédestal, moulures (extrusions),
coupe-feu en vermiculite*, et coupe-feu en C-Cast*.
Pièces de la chambre à combustion en acier, moulures de vitre et ensemble
de poignée.
Ventilateurs, capteurs thermiques, rhéostats, filage et autres commandes.
Peinture (écaillage), joints d'étanchéité, isolants, briques et laine céramique.
*Photos exigées
Si votre appareil ou une pièce sont défectueux, communiquez immédiatement avec votre détaillant ENERZONE.
Avant d'appeler ayez en main les renseignements suivants pour le traitement de votre réclamation sous garantie :
Votre nom, adresse et numéro de téléphone;
La facture et le nom du détaillant;
Avant d'expédier votre appareil ou une pièce défectueuse à notre usine, vous devez obtenir un numéro
d'autorisation de votre détaillant ENERZONE. Toute marchandise expédiée à notre usine sans autorisation
sera automatiquement refusée et retournée à l'expéditeur.
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GARANTIE À VIE LIMITÉE ENERZONE
Le numéro de série et le nom du modèle tel
qu'indiqué sur la plaque signalétique de l'appareil;
La nature du défaut et tout renseignement important.
Manuel d'installation et d'utilisation du Solution 3.4
APPLICATION DE LA GARANTIE
PIÈCES
MAIN D'ŒUVRE
À vie
4 ans
À vie
5 ans
3 ans
3 ans
2 ans
2 ans
1 an
1 an
n/a
n/a
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