Samsung POWERbot SR2AK9350W Serie Manuel page 110

Solución de problemas
Síntoma
No se puede instalar la
aplicación Smartthings.
Se muestra un mensaje
de error en el registro del
producto.
Durante el registro del
producto se mantiene
presionado el botón de
recarga como se indica, pero
el siguiente paso no aparece.
Durante el registro del
producto no se encuentra el
enrutador inalámbrico que
deseo conectar.
Durante el registro del
producto no se ingresó
correctamente la contraseña
del punto de acceso
1111122222.
Durante el registro del
producto no se ingresó
correctamente la contraseña
del enrutador inalámbrico de
conexión.
La conexión entre la aplicación
Smartthings y el PoWeRbot
se corta aunque se ha
completado el registro del
producto.
fLa aplicación SmartThings funciona con Android OS 6.0 o posterior, iOS 10 o
posterior.
fLa versión del sistema operativo que soporta la aplicación SmartThings
puede variar en el futuro.
fEn el caso de dispositivos inteligentes con rooting, no se garantiza una
instalación y un uso estándar.
fVuelva a intentar el procedimiento de registro del producto siguiendo las
instrucciones de los mensajes emergentes.
fConsulte "Ajuste del enrutador inalámbrico" en el manual del usuario.
fConsulte los pasos para completar el registro del producto en el manual del
usuario, sección "Agregación de un dispositivo a la aplicación SmartThings".
fSi el registro del producto da error repetidamente, restablezca el POWERbot
y el teléfono inteligente, ejecute nuevamente la aplicación SmartThings y
vuelva a intentar el registro del producto.
fDebe utilizarse la misma cuenta Samsung para el inicio de sesión de la
aplicación y para el registro del producto.
fTodos los usuarios deben utilizar la cuenta Samsung emitida por el mismo
país.
fPresione el botón de recarga hasta que oiga un pitido.
fSi el siguiente paso no aparece después de algunos segundos, vuelva a
presionar el botón de recarga.
fCancele el registro del producto, ejecute nuevamente la aplicación
SmartThings y vuelva a intentar el registro del producto.
fMantenga presionado "[Robot Vacuum] Samsung" en la lista de la red y
elimine la red para inicializar la contraseña.
fCancele el registro del producto, ejecute nuevamente la aplicación
SmartThings y vuelva a intentar el registro del producto.
fMantenga presionado el enrutador inalámbrico que desea conectar en la lista
de la red y elimine la red para inicializar la contraseña.
fActualice la pantalla y espere.
fVuelva a ejecutar la aplicación SmartThings.
fVerifique si hay algún problema con la conexión a Internet. En especial, el
firewall puede interrumpir el funcionamiento normal.
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Lista de verificación