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Probème
La transmission n'a
pas lieu.
Une adresse ne peut
être spécifiée.
Vous ne pouvez pas
sélectionner le mode.
Le fichier image reçu
ne peut pas être
ouvert.
Point à vérifier
Le fichier image dépasse-t-il la taille
limite des pièces jointes définie dans les
réglages système (administrateur) ?
Le fichier image dépasse-t-il la taille
limite des pièces jointes de votre
serveur de messagerie ?
(Lorsque Numériser vers courrier
électronique est utilisé.)
Est-ce que le dossier sur l'ordinateur de
destination est un dossier partagé qui
accepte de recevoir les fichiers
envoyés?
(Lorsque Numériser vers un dossier
réseau est utilisé.)
"Réglages IPsec" est-il activé sur la
machine ?
(Lorsque Numériser vers un dossier
réseau est utilisé.)
Avez-vous placé un original long sur la
vitre d'exposition lors de la
numérisation?
Avez-vous placé un original qui est plié?
Est-ce que les fonctions ont été
désactivées par l'administrateur ?
Le programme de visualisation utilisé
par le destinataire prend-il en charge le
format du fichier image reçu ?
Un message vous demandant d'entrer
votre mot de passe s'affiche-t-il ?
RESOLUTION DES PROBLEMES
Contactez votre administrateur.
Si votre administrateur a défini une limite relative à la
taille des fichiers transmis, vous ne pouvez pas envoyer
un fichier qui dépasse cette limite.
Réduisez la taille de la pièce jointe (réduisez le
nombre de pages numérisées).
La taille du fichier peut aussi être réduite en numérisant
avec un réglage de résolution plus faible. Demandez à
l'administrateur de votre serveur de messagerie quelle
est la taille limite des pièces jointes pour une
transmission par courrier électronique.
Si le dossier de destination n'est pas configuré
comme un dossier partagé, sélectionnez "Partage"
dans les propriétés du dossier.
Si le dossier a été déplacé ou modifié, le réglage
"Partage" peut avoir été annulé.
Pour plus d'informations sur les "Réglages IPsec",
consultez votre administrateur.
Lorsque "Réglages IPsec" est activé dans les
paramètres système (administrateur), la numérisation
vers un dossier partagé peut ne pas être possible sur
certains ordinateurs.
➞ Réglages système (Administrateur) > "Réglages de
sécurité" > "Réglages IPsec"
Placez les originaux sur le plateau du chargeur
automatique de documents.
Il n'est pas possible de numériser un original long à
partir de la vitre d'exposition.
En suivant les instructions affichées, dépliez
l'original, replacez-le dans le chargeur automatique
de documents et relancez la numérisation.
Si un original plié est placé dans le chargeur
automatique de documents, une erreur est détectée et
la numérisation est annulée lorsque le format de
l'original est détecté au moment de la numérisation.
Contactez votre administrateur.
Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées
dans les réglages système (administrateur). Contactez
votre administrateur.
Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est
activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent
être limitées dans vos réglages utilisateur.
Utilisez un programme logiciel capable d'ouvrir le
type de fichier avec le mode de compression
sélectionnés.
Le destinataire doit pouvoir ouvrir le fichier si vous
modifiez le type de fichier avec le mode de compression
sélectionnés au moment de la transmission.
Demandez le mot de passe à l'expéditeur ou
faites-vous renvoyer l'image dans un format non
codé.
Le fichier reçu est un fichier PDF crypté.
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