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Annexe
Politique du support technique Dell
Garantie et politique de retour
Informations concernant le recyclage
Politique du support technique Dell
Le support technique assisté par un technicien nécessite la coopération et la participation du client au cours de la procédure de dépannage et assure la
restauration de la configuration par défaut originale du système d'exploitation, du logiciel et des pilotes matériels, tels qu'ils ont été fournis par Dell, ainsi que
la vérification du bon fonctionnement de l'imprimante et de tous les matériels installés par Dell. Outre ce support technique assisté par un technicien, vous
pouvez également obtenir un support technique en ligne sur le site Dell Support. Des options de support technique supplémentaires peuvent également être
disponibles.
Dell assure un support technique limité à l'imprimante et aux logiciels et périphériques installés par Dell. Le support des logiciels et périphériques tiers, y
compris les logiciels et périphériques achetés et/ou installés par l'intermédiaire de la section des logiciels et des périphériques (DellWare), la section
ReadyWare et la section d'intégration usine personnalisée (CFI/DellPlus), est assuré par le fabricant d'origine.
Services en ligne
Vous pouvez accéder au support de Dell à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page BIENVENUE AU SUPPORT DE DELL, ensuite,
complétez les informations demandées afin d'accéder aux outils et aux informations d'aide.
Vous pouvez contacter Dell en ligne sous les adresses suivantes :
World Wide Web
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/
(pays d'Asie/du Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp
(Japon uniquement)
www.euro.dell.com
(Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (Amérique latine et Caraïbes uniquement)
www.dell.ca
(Canada uniquement)
Protocole de transfert de fichiers anonymes (FTP)
l
ftp.dell.com/
Ouvrez une session en tant qu'utilisateur anonyme et utilisez votre adresse e-mail comme votre mot de passe.
Electronic Support Service
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (Pays d'Amérique latine et des Caraïbes uniquement)
apsupport@dell.com (Pays d'Asie/du Pacifique uniquement)
support.jp.dell.com
(Japon uniquement)
support.euro.dell.com
(Europe uniquement)
Electronic Quote Service
l
apmarketing@dell.com (pays d'Asie/du Pacifique uniquement)
sales_canada@dell.com (Canada uniquement)
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