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dépannage de l'installation
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Votre imprimante HP Photosmart a été conçue pour être fiable et facile à utiliser.
Ce chapitre contient des solutions aux problèmes liés à l'installation du logiciel
de l'imprimante. Pour de plus amples informations de dépannage sur tous les
aspects de votre imprimante, notamment l'installation sur un Macintosh et les
messages d'erreur, consultez l'aide de l'imprimante HP Photosmart. Pour de plus
amples informations sur l'affichage de cette aide, reportez-vous à la rubrique
affichage de l'aide de l'imprimante hp photosmart, page 1.
Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette
section ou consultez les services d'assistance en ligne à l'adresse www.hp.com/
support.
Remarque : La présence de puissants champs électromagnétiques peut
altérer les photos et les documents imprimés.
Remarque : HP vous recommande d'utiliser un câble USB d'une longueur
maximale de 3 mètres pour réduire le bruit dû aux champs magnétiques
potentiellement puissants.
Problème
Lorsque j'ai connecté
l'imprimante à mon
ordinateur, l'Assistant
Nouveau matériel
détecté s'est ouvert mais
n'a pas reconnu mon
imprimante.
Au cours de
l'installation, la boîte de
dialogue Vérification de
la configuration
minimale requise
apparaît pour indiquer
que la résolution de mon
écran ne correspond à
la configuration
minimale requise.
guide de référence
Cause possible
Vous avez connecté
l'imprimante à votre
ordinateur avant d'insérer
le CD HP Photosmart.
La résolution de votre
écran est inférieure à la
configuration minimale
requise. Pour de plus
amples informations,
reportez-vous à la rubrique
configuration minimale
requise, page 19.
Solution
1 Débranchez le câble USB de l'imprimante et
fermez l'Assistant Nouveau matériel détecté.
2 Insérez le CD du logiciel HP Photosmart fourni
avec l'imprimante. Lorsque l'assistant InstallShield
apparaît, cliquez sur Annuler.
3 Dans le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter.
4 Cliquez sur Parcourir et choisissez l'unité du
lecteur de CD.
5 Sélectionnez le fichier Uninstaller.bat et cliquez
sur Ouvrir.
6 Cliquez sur OK pour lancer le logiciel de
désinstallation.
7 Cliquez sur Continuer pour désinstaller les fichiers
créés lorsque vous aviez connecté l'imprimante à
l'ordinateur.
8 Cliquez sur Redémarrer. Quand l'ordinateur
redémarre, retirez le CD HP Photosmart et suivez
les instructions d'installation du Guide
d'installation HP Photosmart fourni avec
l'imprimante.
1 Cliquez sur Annuler dans la boîte de dialogue
Vérification de la configuration minimale requise.
2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le
bureau et sélectionnez Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Paramètres.
4 Déplacez le curseur vers la droite jusqu'à ce que
la résolution soit de 800 x 600 ou supérieure.
5 Cliquez sur Appliquer. Un message Paramètres du
moniteur apparaît.
6 Cliquez sur Oui pour accepter les modifications.
7 Réinstallez le logiciel de l'imprimante.
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