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3. Exclusions de la garantie commerciale
La présente garantie commerciale ne couvre pas les défaillances et dommages
provoqués par des causes externes au produit telles que l'endommagement
volontaire ou par négligence du fait de l'utilisateur, l'utilisation inappropriée,
l'usage abusif, la modification, la transformation ou l'extension de l'appareil, le vol,
l'utilisation de pièces provenant d'un constructeur tiers, l'absence d'entretien
nécessaire, les brûlures, l'humidité, les virus ou les erreurs de logiciels, le transport
ou l'emballage inappropriés ou la perte du colis lors de l'envoi du produit à la
société MEDION.
La présente garantie commerciale s'éteint si le défaut du produit a été provoqué
par une tentative de réparation ou d'entretien par une personne n'appartenant pas
à la société MEDION ou à l'un de ses partenaires commerciaux. De même, la
garantie commerciale s'éteint si des autocollants ou des numéros de série se
trouvant sur le produit ou l'un des accessoires sont altérés ou illisibles.
Après un retour du produit, en cas d'absence de défauts, MEDION facture au client
titre de maintenance, un forfait selon le barème préalablement défini.
En cas d'exclusion de garantie, MEDION facture un 29 €, hors frais de transport,
l'établissement d'un devis. Cette somme est offerte en cas d'acceptation du devis.
Dans ce cas, le propriétaire devra s'acquitter des frais de réparation (pièce détachée,
main d'œuvre et frais de transport).
4. L'assistance téléphonique
Avant de nous retourner le produit, vous êtes priés de vous adresser à l'assistance
téléphonique MEDION. Ce service vous indiquera les détails de la mise en œuvre
de la garantie contractuelle.
Notre assistance téléphonique est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00
à 19h00 sans interruption. L'appel à ce service à partir d'un téléphone fixe en
France coûte 0,15 EUR TTC par minute.
Pour les interventions ne relevant ni de la garantie contractuelle à de la garantie
commerciale, les appareils hors garantie, les problèmes liés à des logiciels ou
mauvaises manipulations, vous pouvez également joindre notre assistance
téléphonique. Cette prestation vous sera facturée 0.34 cts/mn (0 892 35 05 40).
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