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7. Assistance client et Garantie
7. Assistance client et Garantie
7.1 Politique de Philips relative aux pixels
défectueux des écrans plats
Philips s'efforce de livrer des produits de la plus
haute qualité. Nous utilisons les processus de
fabrication les plus avancés de l'industrie et les
méthodes les plus strictes de contrôle de la
qualité. Néanmoins, des défauts au niveau des
pixels ou des sous-pixels sont parfois inévitables
dans les dalles LCD TFT utilisées dans les écrans
plats. Aucun fabricant ne peut garantir que tous
les panneaux seront sans pixel défectueux,
mais Philips garantit que tout moniteur avec un
nombre inacceptable de défauts sera réparé ou
remplacé sous garantie. Cet avis explique les
différents types de défauts de pixels et définit les
niveaux de défauts acceptables pour chacun des
ces types. Pour bénéficier de la réparation ou du
remplacement sous garantie, le nombre de défauts
de pixels sur un panneau LCD TFT doit dépasser
ces niveaux acceptables. Par exemple, pas plus
de 0,0004% des sous-pixels d'un moniteur ne
peuvent être défectueux. En outre, étant donné
que certains types ou combinaisons de défauts
de pixels sont plus remarqués que d'autres, Philips
détermine des niveaux de qualité encore plus
élevés. Cette garantie est valable dans le monde
entier.
Pixels et sous-pixels
Un pixel, ou élément d'image, est composé de
trois sous-pixels correspondants aux couleurs
primaires rouge, vert et bleu. Une image se
compose d'un grand nombre de pixels. Quand
tous les sous-pixels d'un pixel sont allumés, les
trois sous-pixels colorés apparaissent ensemble
comme un seul pixel blanc. Quand ils sont tous
éteints, les trois sous-pixels colorés apparaissent
ensemble comme un seul pixel noir. Les autres
combinaisons de sous-pixels allumés et éteints
apparaissent comme les pixels individuels d'autres
couleurs.
Types de défauts de pixels
Les défauts de pixels et de sous-pixels apparaissent
sur l'écran de différentes façons. Il existe deux
catégories de défauts de pixels et plusieurs types
de défauts de sous-pixels dans chaque catégorie.
Défauts de points brillants
Les points défectueux brillants sont des pixels ou
sous-pixels toujours allumés ou 'activés'. Un pixel
brillant est donc un sous-pixel qui ressort du fond
sombre de l'écran. Voici les types de pixels brillants
défectueux :
Un sous-pixel rouge, vert ou bleu allumé
Deux sous-pixels allumés adjacents :
-
Rouge + Bleu = Violet
-
Rouge + Vert = Jaune
-
Vert + Bleu = Cyan (Bleu pâle)
Trois sous-pixels adjacents allumés (un pixel blanc)
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