Publicité
• Appuyez sur
. Le téléphone recherche alors la dernière
version du logiciel. Pour mettre à jour le système, appuyez sur
. Une fois terminé, appuyez sur
jour. Votre téléphone est maintenant doté de la dernière version
du logiciel. Vous devez activer la connexion aux données ou vous
connecter à un réseau Wi-Fi avant de rechercher des mises à
jour. Des paramètres de vérification automatique sont également
prévus. Si vous avez opté pour la vérification automatique,
lorsque le système détecte une nouvelle version, une boîte
de dialogue apparaît pour vous demander si vous souhaitez la
télécharger ou l'ignorer. Cette notification s'affiche également
dans la barre d'état.
Lors du téléchargement ou de la mise à jour de l'outil FOTA, ne
modifiez pas l'emplacement de stockage par défaut pour éviter
les erreurs de localisation des mises à jour nécessaires.
• Utilisez la mise à zéro au paramètres usine ou le logiciel de mise
à jour PC pour formater la mémoire du téléphone ou mettre
à jour le logiciel. Pour effectuer la mise à zéro appuyez sur le
bouton d'allumage et de volume + en même temps téléphone
éteint. Toutes les données (contacts, photos, messages,
fichiers,...) seront effacées de façon permanente. Nous vous
recommandons fortement de sauvegarder vos données et
réglages avec le logiciel Smart Suite avant un formatage ou une
mise à jour par PC.
• Notez qu'après restauration des valeurs d'usine, il peut vous être
demandé de saisir les identifiants de votre compte Google* qui
étaient auparavant utilisés sur cet appareil. Dans le cas contraire,
vous ne pourrez pas utiliser l'appareil. Si vous ne vous souvenez
plus de vos identifiants, suivez la procédure de récupération
de compte Google. Si vous ne parvenez pas à récupérer vos
identifiants, contactez un centre de réparation agréé, mais notez
que cela n'est pas pris en charge par la garantie.
* Applicable à partir des versions 5.1 du système d'exploitation
Android.
Procédez aux vérifications suivantes :
Votre téléphone ne peut être allumé ou est figé
• Si le téléphone ne peut pas être allumé, chargez le au moins 20
minutes pour assurer une charge minimale de la batterie puis
essayez de l'allumer à nouveau.
• Lorsque le téléphone est pris dans une boucle lors de l'animation
Marche-Arrêt et que l'interface utilisateur n'est pas accessible,
appuyez de manière prolongée sur la touche Marche/Arrêt
pour le réinitialiser.
Cette opération supprime tout problème de démarrage du
système d'exploitation causé par des APK tiers.
pour effectuer la mise à
15
• Si aucune de ces méthode ne fonctionne, veuillez réinitialiser le
téléphone en appuyant sur la touche Marche-Arrêt et la touche
Volume haut (en les maintenant appuyée).
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche Marche-
Arrêt enfoncée.
• Si cela ne fonctionne toujours pas, restaurez les valeurs d'usine
pour réinitialiser le téléphone ou l'outil Mobile Upgrade pour
mettre le logiciel à jour.
Mon téléphone s'éteint tout seul
• Veuillez vérifier que votre téléphone est verrouillé lorsque vous
ne l'utilisez pas et vérifiez que la touche d'allumage n'est pas
activée du fait du déverrouillage de l'écran.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
• Si cela ne fonctionne pas, veuillez utiliser la réinitialisation usine
pour réinitialiser le téléphone ou la mise à jour FOTA/Mobile
Upgrade pour mettre à jour le téléphone.
La charge de mon téléphone ne s'effectue pas correctement
• Veuillez vous assurer que vous utilisez bien un chargeur ALCATEL et que
c'est celui qui a été fourni dans la boîte d'origine.
• Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si la batterie
est restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent
s'écouler avant que l'indicateur de charge de la batterie ne s'affiche à l'écran.
• Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (entre
0 °C et +40 °C).
• Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou
le message « Aucun service » s'affiche
• Essayez de voir si votre téléphone capte le réseau à un autre
endroit.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
• Vérifiez que le service d'accès à Internet de votre carte SIM est
disponible.
• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre
téléphone.
• Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit disposant
d'une couverture réseau.
• Essayez de vous connecter ultérieurement ou à un autre endroit.
Carte SIM non valide
• Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir "Insérer
ou retirer la carte SIM").
16
Publicité
