Mise À Jour Du Logiciel D'elsa; Réparation - ELSA QuickStep 1000pro-PCI Manuel De L'utilisateur

72 Annexe
Mise à jour du logiciel d'ELSA
Les dernières versions du logiciel d'ELSA peuvent être téléchargées depuis notre site
Internet à l'adresse www.elsa.com ou depuis notre LocalWeb, via l'accès ftp direct
ftp.elsa.de. Vous y trouverez également de nombreuses informations et les réponses aux
questions fréquentes (FAQ). Au besoin, visitez aussi les newsgroups sur nos pages Web.
Avant de vous adresser au Support technique d'ELSA, veuillez vérifier si vous utilisez la
version actuelle du logiciel (des pilotes, du firmware ou du fichier INF) d'ELSA.
Réparation ?
Si vous ne savez pas exactement si votre produit d'ELSA est vraiment en panne ou si c'est
seulement un pilote qui n'est pas installé correctement, veuillez appeler la hotline du
Support d'ELSA avant d'envoyer votre produit d'ELSA à l'atelier de réparation. Lorsque
vous souhaitez envoyer le produit d'ELSA pour réparation, veillez à l'expédier dans son
emballage d'origine et dans un paquet approprié pour éviter tout endommagement lors
du transport. Nous vous prions également de joindre une preuve d'achat. Vous pouvez
diminuer considérablement la durée de la réparation en joignant une description
détaillée de la panne. Ceci nous permet une recherche ciblée de l'erreur.
Veuillez noter le numéro de série de l'appareil (étiquette à barres sur le produit
et sur l'emballage) avant de renvoyer l'appareil à ELSA, et conservez ce numéro
pour d'éventuelles questions.
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