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9. Assistance client et Garantie
9. Assistance client et
Garantie
9.1 Politique de Philips relative
aux pixels défectueux des
écrans plats
Philips s'efforce de livrer des produits
de la plus haute qualité. Nous utilisons
les processus de fabrication les plus
avancés de l'industrie et les méthodes
les plus strictes de contrôle de la
qualité. Néanmoins, des défauts au
niveau des pixels ou des sous-pixels
sont parfois inévitables dans les dalles
TFT utilisées dans les écrans plats.
Aucun fabricant ne peut garantir que
tous les écrans seront sans pixels
défectueux, mais Philips garantit que
tout écran avec un nombre inacceptable
de défauts sera réparé ou remplacé sous
garantie. Cet avis explique les différents
types de défauts de pixels et définit
les niveaux de défauts acceptables
pour chacun des ces types. Afin que
l'écran TFT soit éligible pour réparation
ou remplacement sous garantie, le
nombre de problèmes de pixels de
son écran doit dépasser ces niveaux
d'acceptabilité. Par exemple, pas plus
de 0,0004% des sous-pixels d'un écran
ne peuvent être défectueux. En outre,
étant donné que certains types ou
combinaisons de défauts de pixels sont
plus remarqués que d'autres, Philips
détermine des niveaux de qualité
encore plus élevés. Cette garantie est
valable dans le monde entier.
subpixel
Pixels et sous-pixels
Un pixel, ou élément d'image,
est composé de trois sous-pixels
correspondants aux couleurs primaires
rouge, vert et bleu. Une image se
compose d'un grand nombre de
pixels. Quand tous les sous-pixels
d'un pixel sont allumés, les trois sous-
pixels colorés apparaissent ensemble
comme un seul pixel blanc. Quand
ils sont tous éteints, les trois sous-
pixels colorés apparaissent ensemble
comme un seul pixel noir. Les autres
combinaisons de sous-pixels allumés et
éteints apparaissent comme les pixels
individuels d'autres couleurs.
Types de défauts de pixels
Les défauts de pixels et de sous-pixels
apparaissent sur l'écran de différentes
façons. Il existe deux catégories de
défauts de pixels et plusieurs types de
défauts de sous-pixels dans chaque
catégorie.
Points défectueux brillants
Les points défectueux brillants sont des
pixels ou sous-pixels toujours allumés
ou « activés' ». Un pixel brillant est
donc un sous-pixel qui ressort du fond
sombre de l'écran. Voici les types de
pixels brillants défectueux.
Un sous-pixel rouge, vert ou bleu
allumé.
pixel
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