Table des Matières
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Annexe D. Maintenance et assistance
Les informations ci-après décrivent le support technique disponible pour votre
produit, pendant la période de garantie ou pendant toute la durée de vie du
produit. Pour plus de détails sur les dispositions de votre garantie,
reportez-vous à la Déclaration de garantie Lenovo.
Enregistrement du produit
Enregistrez votre produit afin de recevoir les mises à jour de support et de
service, et bénéficier de contenu et d'accessoires informatiques gratuits ou à
prix réduit.
Rendez-vous à l'adresse http://www.lenovo.com/register.
Support technique en ligne
Un support technique en ligne est offert pendant toute la durée de vie du
produit sur le site http://www.lenovo.com/support.
Pendant la période de garantie, vous bénéficiez d'une assistance pour le
remplacement ou l'échange de composants défectueux. Le support technique
Lenovo peut vous aider à déterminer ce qui convient le mieux à votre
situation. En outre, si votre option Lenovo est installée dans un ordinateur
Lenovo, la garantie applicable à l'ordinateur s'applique également à l'option.
Pour de nombreux ordinateurs Lenovo, cela signifie que la période de garantie
de votre option Lenovo peut ainsi être étendue jusqu'à trois ans.
Support technique téléphonique
Le support pour l'installation et la configuration offert par le centre de support
(Customer Support Center) sera disponible pendant 90 jours, à partir du
moment où vous faites l'acquisition de l'option. A l'issue de cette période, il
sera annulé ou facturé, à la seule discrétion de Lenovo. Un support
complémentaire est également proposé à un tarif minime.
Avant de contacter votre support technique interne Lenovo, munissez-vous des
informations suivantes : nom et numéro de l'option, preuve d'achat, fabricant,
modèle, numéro de série et manuel de l'ordinateur, formulation exacte des
éventuels messages d'erreur, description de l'incident survenu et informations
liées à la configuration matérielle et logicielle du système.
Votre interlocuteur vous demandera peut-être de reproduire l'incident au cours
de l'appel.
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© Lenovo 2007. Portions © IBM Corp. 2005.
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