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Annexe B. Identification et résolution des incidents
Les incidents informatiques peuvent avoir une cause matérielle, logicielle ou
être provoqués par l'utilisateur. Les informations contenues dans la présente
section peuvent vous permettre soit de résoudre l'incident vous-même, soit de
collecter des informations utiles que vous transmettrez à un technicien de
maintenance. Vous devrez peut-être également vous référer à la documentation
concernant l'ordinateur, le système d'exploitation ou la carte son.
Cherchez dans la liste ci-après une description d'incident qui semble
correspondre à votre situation.
Impossible de créer un disque multisession.
Vérifiez que le disque comporte suffisamment d'espace pour vous permettre
d'ouvrir une autre session. L'écriture d'une session requiert de l'espace pour la
zone d'entrée et la zone de sortie (environ 15 Mo) en plus de l'espace
nécessaire pour les données qui sont enregistrées.
L'écriture sur un disque CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW ou DVD-RAM
échoue.
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que le processus n'est pas interrompu par un économiseur
d'écran, un programme antivirus, un programme de messagerie
électronique ou Internet ou par tout autre logiciel. Désactivez les fonctions
susceptibles d'interrompre l'opération d'écriture.
2. Assurez-vous que le disque dur a été défragmenté.
3. Prenez contact avec le fabricant ou le fournisseur de l'unité de disque dur
si un ré-étalonnage thermique se produit pendant une opération de lecture
sur une unité de disque dur plus ancienne.
4. Remplacez le CD s'il est en mauvais état ou rayé.
5. Désactivez la fonction Windows de notification d'insertion automatique sur
vos lecteurs de CD-ROM et de CD-RW.
Impossible d'éjecter un CD ou un DVD.
Procédez comme suit pour vérifier qu'aucune opération d'écriture n'est en
cours sur un disque :
1. Ejectez le CD à l'aide du logiciel.
2. Utilisez le bouton d'éjection.
3. Mettez l'ordinateur hors tension. Au bout de 45 secondes, mettez
l'ordinateur sous tension, puis utilisez de nouveau le bouton d'éjection.
© Lenovo 2007. Portions © IBM Corp. 2005.
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