Dépannage; Codes D'erreur - TD Move 5000 Guide De Configuration

Dépannage
Sur tout équipement, des problèmes surviennent parfois. Sur le TD Move 5000, les messages d'erreur s'affichent à
l'écran avec une courte description. Les messages d'erreur pouvant s'afficher à l'écran sont répertoriés ci-dessous,
ainsi que les actions requises pour les résoudre.

Codes d'erreur

C o d e s d 'e rre u r « A »
À court de papier
Annul par usager
Annulé retirer la carte
Application bloquée
Appuyez sur entrer
Application bloquée
Retirer la carte
Application non prise en charge
Glissement permis
Retirer la carte
Application non prise en charge
Balayage non permis
Retirer la carte
Aucune base connue
Aucune concordance à une
transaction originale
Aucune réponse
E xp l i c a ti o n
Le terminal n'a plus de papier.
OU
Le couvercle de l'imprimante du
terminal est ouvert lorsque des
rapports ou des reçus tentent
d'imprimer.
L'utilisateur a annulé une opération
en appuyant sur la touche Annuler.
La transaction EMV a été annulée.
Les transactions EMV sont
bloquées sur cette carte.
Les transactions EMV et les
transactions par bande magnétique
sont bloquées sur cette carte.
Les transactions EMV sont
bloquées sur cette carte.
Les transactions EMV sur cette
carte sont bloquées.
On a tenté de connecter le terminal
à une base qui n'est pas détectable.
Lors d'une transaction d'annulation
de crédit ou de débit nécessitant
une nouvelle entrée de carte, la
carte glissée ne correspond à
aucune transaction stockée.
Le terminal ne reçoit aucune
réponse de l'hôte.
27
Ac t i o n re q u i s e
Recharger le papier du terminal.
Fermer le couvercle de l'impri-
mante et appuyer sur n'importe
quelle touche.
Réessayez l'opération.
Retirez la carte.
Appuyez sur OK et utilisez la bande
magnétique pour traiter la transaction.
Retirez la carte et utilisez un autre
mode de paiement.
Utilisez la bande magnétique pour
traiter la transaction.
Retirez la carte et utilisez un autre
mode de paiement.
Mettez le terminal sur une base
existante et sélectionnez Ajouter
une base.
Glisser la bonne carte pour la
transaction à annuler.
Communiquez avec le Service
d'assistance des solutions aux
commerçants TD.