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Chapitre 7 : Dépannage et FAQ
Chapitre 7 : Dépannage et FAQ
7.1 Dépannage
En cas de problème lors de l'utilisation du numériscope (DVR), essayez les solutions suivantes aux problèmes courants
avant d'appeler le service-client. Si les problèmes persistent, contactez le service client de votre zone.
Problème
Le numériscope (DVR) ne
s'allume pas et les indicateurs
ne sont pas allumés.
Certains canaux n'ont pas de
signal vidéo.
Un « H » est affiché sur
l'écran et le numériscope
(DVR) ne peut pas détecter
le DD.
J'ai changé le mot de passe
de l'administrateur mais je ne
m'en souviens plus.
La télécommande ne
fonctionne pas mais les
boutons du panneau avant
fonctionnent.
Je n'arrive pas à contrôler la
caméra PTZ.
La sonnerie continue de
sonner.
Je ne trouve pas le menu du
Contrôle PTZ.
J'ai connecté un périphérique
de stockage externe au
numériscope (DVR) mais il
n'est pas reconnu.
Manuel de l'utilisateur du numériscope (DVR)
112
Solution possible
• Vérifiez que l'adaptateur est branché correctement.
• Branchez le cordon d'alimentation sur une autre prise, car la prise en cours
d'utilisation pourrait être endommagée.
• Le cordon d'alimentation pourrait être endommagé, contactez le revendeur
afin d'en acheter un nouveau.
• Vérifiez que la caméra est branchée correctement.
• Vérifiez que la caméra est fournie en électricité.
• Sélectionnez le bon format vidéo utilisé dans votre pays (NTSC/PAL). Voir
« 4.7 Paramètres du système » à la page 63.
• Le câble de la caméra peut être endommagé, remplacez-le par un nouveau.
• Vérifiez si les données du DD et les cordons d'alimentation sont connectés
correctement.
• Pour obtenir de nouveaux DDs, formatez d'abord le DD. Voir
disque dur » à la page
• Si aucune des procédures ci-dessus ne fonctionne, contactez le Service Client
pour obtenir une assistance supplémentaire.
• Afin d'obtenir le mot de passe par défaut de l'usine, contactez votre
détaillant ou envoyez directement un courriel à KGUARD à l'adresse suivante
support@kguardsecurity.com.
• Assurez-vous que rien ne bloque ni la télécommande ni le capteur du
numériscope (DVR). Placez la télécommande à une distance appropriée.
• Vérifiez les piles de la télécommande.
• Assurez-vous que le protocole, la vitesse de transmission, le code de l'adresse
et autres paramètres de la caméra correspondent aux paramètres que vous
avez configuré sur le numériscope (DVR). Voir
page
62.
• Vérifiez que les câbles sont branchés correctement.
• Vérifiez les paramètres de l'alarme. La détection de mouvement est peut être
activée. Vérifiez la capacité du DD et les connexions vidéos qui pourraient
déclencher l'alarme.
• Désactivez l'alarme dans les paramètres du numériscope (DVR). Voir
Paramètres de l'alarme » à la page
• Le numériscope (DVR) est peut être en mode Déroulement, désactivez tout
d'abord le mode déroulement. Voir
• Le périphérique de stockage externe n'est peut être pas compatible avec
le numériscope (DVR). Essayez de connecter d'autres périphériques de
stockage. Consultez le manuel de soutien dans le CD fourni.
61.
« 4.6.2 Configuration PTZ » à la
58.
« 3.4.4 Menu contextuel » à la page
« Formatage du
« 4.5
32.
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