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Chapitre 7 : Résolution des problèmes et FAQ
7.1 Résolution des problèmes
Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation du DVR, essayez l'une des solutions suivantes aux problèmes
fréquents avant d'appeler l'assistance. Si le problème persiste, contactez le service clientèle de votre région.
Problème
Le DVR ne se met pas en
marche et les voyants ne sont
pas allumés.
Certains canaux ne reçoivent
pas de signal vidéo.
Un « H » s'affiche à l'écran
et le DVR ne détecte pas le
disque dur.
J'ai changé le mot de passe
administrateur mais ne me
souviens plus de celui-ci.
La télécommande ne
fonctionne pas.
Je ne peux pas contrôler la
caméra PTZ.
La sonnerie continue de
sonner.
Je ne trouve pas le menu
Contrôle PTZ.
J'ai raccordé un périphérique
externe de stockage au DVR
mais il n'est pas reconnu.
Je ne peux pas accéder au
client Web.
Solution possible
• Vérifiez que l'adaptateur secteur est correctement raccordé.
• Branchez le cordon d'alimentation dans une autre prise, la prise courant est
peut-être endommagée.
• Le cordon d'alimentation est peut-être endommagé, contactez le revendeur
pour en acheter un nouveau.
• Vérifiez que la caméra est correctement raccordée.
• Vérifiez que la caméra est alimentée.
• Sélectionnez le bon format vidéo utilisé dans votre pays (NTSC/PAL). Voir
« Réglage de la sortie vidéo » à la page 49.
• Le câble de la caméra peut-être endommagé, remplacez-le.
• Vérifiez que les câbles données et d'alimentation du disque dur sont
correctement raccordés.
• Pour les nouveaux disques durs, formatez le disque dur avant. Voir
« Formatage du disque dur » à la page 40.
• Si les procédures décrites ci-dessus ne fonctionnent pas, contactez le service
clientèle pour plus d'assistance.
• Pour obtenir le mot de passe du réglage d'usine, contactez votre revendeur
ou bien envoyez directement un e-mail à KGUARD à
support@kguardsecurity.com.
• Assurez vous qu'il n'y a pas d'obstacle entre la télécommande et le capteur
du DVR. Dirigez la télécommande depuis une distance appropriée.
• Vérifiez les piles de la télécommande.
• Assurez-vous que le protocole, la vitesse en bauds, le code d'adresse et
autres paramètres de la caméra correspondent bien aux paramètres que
vous configurés pour le DVR. Voir « 4.4.3 Configuration PTZ » à la page 42.
• Vérifiez que les câbles de la caméra sont correctement raccordés.
• Vérifiez les réglages de l'alarme. Un mouvement est peut-être détecté.
Vérifiez la capacité du disque dur et les connexions vidéo, qui peuvent être à
l'origine de l'alarme.
•
Désactiver la sonnerie dans les paramètres du DVR. Voir « 4.4.2 Réglage de
l'alarme » à la page 41.
• Le DVR est peut-être en mode Pilotage. Désactivez le mode pilotage en
premier. Voir « 3.3.4 Menu contextuel » à la page 22.
• Le périphérique externe de stockage n'est peut-être pas compatible avec le
DVR. Essayez de connecter d'autres dispositifs de stockage. Voir le « DVR SHA
Series Support Manual » sur le CD fourni.
• Vérifiez que le câble réseau est correctement raccordé au DVR.
•
Vérifiez que les paramètres réseau sont correctement configurés. Voir « 4.2
Configuration du réseau » à la page 33.
• Assurez-vous d'être en possession d'Internet Explorer version 6 ou
supérieure.
Chapitre 7 : Résolution des problèmes et FAQ
Manuel d'utilisation du DVR
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