Vos Solutions En Cas D'anomalie - bouygues telecom Bbox Guide D'utilisation

VOS SOLUTIONS
EN CAS D'ANOMALIE
En cas d'anomalie, vous pouvez procéder à des vérifications basiques :
• Vérifiez l'état des voyants de votre Bbox : voir page 36.
• Vérifiez que votre boîtier de terminaison optique et votre Bbox sont
correctement reliés et que le câble d'alimentation électrique est branché.
• Vérifiez que vos équipements sont allumés.
• Éteignez votre ordinateur, éteignez puis rallumez la Bbox et enfin,
rallumez votre ordinateur.
• Un message sur l'écran de votre ordinateur ou téléviseur peut vous indiquer
la nature du problème et vous proposer la manipulation adaptée
(débrancher/rebrancher etc).
Grâce à votre Espace Client Bbox disponible en ligne, 24/24 et 7/7,
vous pouvez également :
• Effectuer un diagnostic en ligne.
• Visualiser l'état du réseau.
• Suivre les interventions sur votre ligne.
Espace Client Bbox > Mon assistance Bbox >
Internet/Téléphonie/TV > Dépanner
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