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Politique de satisfaction des clients
Cher Client de Haas,
Votre complète satisfaction et l'estime que vous nous portez sont extrêmement
importantes pour Haas Automation, Inc. et pour le concessionnaire Haas (HFO - Haas
Factory Outlet, Magasin d'usine Haas) où vous avez acheté votre équipement.
Normalement, votre HFO résoudra rapidement vos problèmes relatifs aux transactions
d'achat ou à l'utilisation de votre équipement.
Toutefois, si cette résolution ne vous satisfait pas pleinement, et si vous avez eu un contact
avec un membre de la direction du HFO, avec son directeur général ou le propriétaire du
HFO, veuillez procéder comme suit :
Contactez le Porte-parole client de Haas Automation au 805-988-6980. Pour que nous
puissions résoudre vos problèmes le plus rapidement possible, veuillez avoir à portée de
main les informations suivantes lorsque vous appelez :
•
Le nom de votre société, l'adresse et le numéro de téléphone
•
Les numéros de modèle et de série de la machine
•
Le nom du concessionnaire et le nom de la personne que vous avez contactée
auparavant
•
La nature de votre problème
Si vous voulez écrire à Haas Automation, utilisez l'adresse suivante :
Haas Automation, Inc. U.S.A.
2800 Sturgis Road
Oxnard CA 93030
À l'attention de : Customer Satisfaction Manager
Email : customerservice@HaasCNC.com
Dès que le contact avec le Centre de service à la clientèle de Haas Automation aura été
établi, nous nous emploierons au mieux, en travaillant directement avec vous et votre HFO,
pour rapidement résoudre vos problèmes. Nous savons, chez Haas Automation, qu'une
bonne relation entre client, distributeur et Fabricant assure à tous une réussite continue.
International :
Haas Automation, Europe
Mercuriusstraat 28, B-1930
Zaventem, Belgique
Email : customerservice@HaasCNC.com
Haas Automation, Asie
No. 96 Yi Wei Road 67,
Waigaoqiao FTZ
Shanghai 200131 R.P.C.
Email : customerservice@HaasCNC.com
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