Dépannage; Pour Obtenir De L'aide; Messages À L'afficheur Acl; Afficheur Vide - Pitney Bowes DM475 Guide D'utilisation

12 • Dépannage

Pour obtenir de l'aide

Il est possible que vous ayez besoin d'aide pour résoudre un problème
ou souhaitiez obtenir des renseignements additionnels sur l'utilisation
du système. Pitney Bowes offre plusieurs sources de renseignements.
Consultez la page v pour obtenir l'adresse du site Web et le numéro de
téléphone de notre service d'assistance.
Avant de communiquer avec nous, veuillez lire les techniques de dé-
pannage exposées dans ce chapitre. Dans plusieurs cas, ces rensei-
gnements vous aideront à résoudre le problème. Souvent, vous pourrez
corriger la situation en réinitialisant le système.
Si vous devez téléphoner, ayez les renseignements suivants à portée
de main :
• Nom du produit : voir la page v
• Numéro de série : voir au dos de l'appareil
• Nature du problème : Que se passe-t-il et dans quelles
circonstances? Est-ce que le système affiche un message d'erreur?
• Les mesures que vous avez déjà prises pour résoudre le problème
et leurs résultats.
Messages à l'afficheur ACL
De temps à autre, le système émet un message d'avertissement ou
d'erreur. Un avertissement vous informe d'une situation, alors qu'un
message d'erreur vous fait part d'un problème que vous pouvez ré-
soudre (consultez également la rubrique Messages d'erreur relatifs au
transport du courrier, présentée plus loin dans ce chapitre). Dans cer-
tains cas assez rares, vous aurez à téléphoner pour obtenir du service
ou de l'aide (consultez la page v).

Afficheur vide

Symptôme Cause
Le voyant Le système
d'alimentation n'est pas
du système alimenté.
n'est pas
allumé.
Le voyant L'appareil est
d'alimentation en mode de
veille.
du système
est jaune.
12-2
Solution
Vérifiez si :
• l'interrupteur à l'arrière du système est en
position de marche (consultez les illustrations
au chapitre 2);
• le cordon d'alimentation est branché au sys-
tème postal et à une prise de courant murale;
• le cordon d'alimentation n'est pas branché
à une prise de courant commandée par un
interrupteur, à une barre d'alimentation ou à
un limiteur de surtension.
Appuyez sur la touche Position initiale pour le
« réveiller ».
SV62416 Rév. B