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Guide de référence de l'instrument MiSeqDx avec MOS v4
Dépannage
Introduction
Cette section décrit les étapes de dépannage à suivre avant de communiquer avec l'assistance
technique d'Illumina. Pour la plupart des erreurs, un message apparaît à l'écran avec les instructions à
suivre pour les corriger.
En cas de questions techniques, consultez les pages d'assistance du système MiSeqDx sur le site Web
d'Illumina. Les pages d'assistance fournissent un accès à la documentation, aux téléchargements et
aux foires aux questions. Pour accéder aux bulletins d'assistance, connectez-vous à votre compte
MyIllumina.
En cas de problème avec la qualité ou la performance de l'analyse, communiquez avec l'assistance
technique d'Illumina. Pour plus de renseignements, consultez la section
Les représentants de l'assistance technique d'Illumina vous demanderont généralement de fournir des
copies des fichiers spécifiques à l'analyse à des fins de dépannage. Vous pouvez utiliser la fonction
Bundle Logs (Regrouper des journaux) à l'écran Manage Files (Gérer les fichiers) pour combiner et
compresser les fichiers requis pour le dépannage.
Regrouper des journaux pour le dépannage
La fonctionnalité Bundle Logs (Regrouper des journaux) regroupe des fichiers afin de les envoyer à
l'assistance technique d'Illumina pour dépannage. Utilisez l'onglet Bundle Logs (Regrouper des
journaux) à l'écran Manage Files (Gérer les fichiers) pour sélectionner un groupe de fichiers, appelé lot.
Le lot est automatiquement compressé.
La fonctionnalité Bundle Logs (Regrouper des journaux) regroupe les fichiers d'une même analyse en
un type de lot à la fois. Recommencez la procédure Bundle Logs (Regrouper des journaux) pour chaque
analyse et chaque type de lot demandé par l'assistance technique d'Illumina.
1.
À l'écran Manage Files (Gérer les fichiers), sélectionnez l'onglet Bundle Logs (Regrouper des
journaux).
2.
Sélectionnez Browse (Parcourir) pour naviguer jusqu'à l'emplacement du dossier MiSeqOutput.
3.
Cochez la case située à côté de l'analyse.
4.
Sélectionnez Bundle Logs (Regrouper des journaux).
L'écran Bundle Files (Regrouper des fichiers) s'ouvre. Cet écran donne des renseignements sur le
lot, notamment la liste de tous les fichiers contenus dans le lot.
Pour obtenir plus de renseignements sur chaque dossier et fichier de la fonctionnalité Bundle Logs
(Regrouper des journaux), consultez la Carte de référence rapide pour les dossiers de sortie et
d'analyse du système MiSeq (document nº 15034791).
Document nº 200010452 v00 FRA
DESTINÉ AU DIAGNOSTIC IN VITRO UNIQUEMENT
Assistance technique,
page 52.
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