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Résolution des problèmes
GÉNÉRAL
Le chargeur ne se met pas sous tension
Cela peut venir du fait que le courant n'atteint pas la Wallbox. Le disjoncteur est peut-être déconnecté
ou a sauté. Veuillez vérifier le disjoncteur et vous assurer qu'il fonctionne. Appuyez sur le bouton de test
du disjoncteur - cela doit entraîner sa déconnexion.
La session de charge n'a pas commencé
Cela peut s'expliquer par l'une quelconque des raisons suivantes :
• La recharge du véhicule est programmée pour plus tard.
• Le véhicule est complètement chargé.
• Le véhicule peut présenter un dysfonctionnement, vérifiez le véhicule.
• La fiche de charge n'est pas correctement branchée, branchez-la de nouveau.
• Il peut arriver que la fiche de charge soit sale ou endommagée ; assurez-vous qu'elle est en bon
état.
• La session de charge a été programmée lorsque le pistolet du véhicule électrique était raccordé
à la voiture. Par conséquent, la session de charge n'a pas été prise en compte. Veuillez supprimer
la charge programmée et vérifier que le pistolet du véhicule électrique n'est pas branché. Ensuite,
synchronisez l'application avec le Wallbox, puis programmez la session de charge.
Le véhicule ne s'est pas complètement rechargé, le temps de charge est supérieur à la normale ou
le véhicule ne se charge qu'à faible puissance
Lorsque la session de charge du véhicule est presque terminée, la vitesse de charge commence à
chuter.Le processus de charge s'arrête automatiquement lorsque la batterie atteint 97 % (la batterie ne
sera jamais complètement chargée à 100 %). Il s'agit d'un comportement intentionnel, nécessaire pour
permettre au processus de charge et de décharge (V2G) de fonctionner correctement.
En revanche, si le chargeur ou le véhicule détectent une température trop élevée, la puissance de charge
est réduite pour des raisons de sécurité.
D'autre part, il se peut qu'une mise à jour du micrologiciel du Quasar soit nécessaire. Rendez-vous dans
votre application Wallbox, sélectionnez Paramètres et vérifiez si une petite fenêtre contextuelle indiquant
« Des mises à jour sont disponibles pour ce chargeur » se trouve en bas. Le cas échéant, sélectionnez
ceci et mettez à jour le micrologiciel du Quasar.
Si le véhicule ne se charge qu'à une faible puissance et n'a jamais été chargé à une puissance plus élevée,
veuillez vous rapprocher de l'installateur afin qu'il puisse vérifier le sélecteur d'intensité à l'intérieur du
Wallbox Quasar.
Le câble de charge ne se déconnecte pas du véhicule
Le véhicule n'a pas mis fin à la session de charge. Terminez la session de charge depuis le véhicule avant
de débrancher le câble de charge. Consultez le manuel d'utilisation du véhicule pour savoir comment
procéder, car chaque véhicule comporte ses impératifs propres.
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