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• Incident : Si vous utilisez la fonction d'extension du bureau, vous ne pouvez pas augmenter la résolution
ou la fréquence de rafraîchissement sur l'écran secondaire.
Solution : Modifiez la résolution et le nombre de couleurs pour réduire la valeur des paramètres de l'écran
principal. Consultez la solution correspondant à l'incident ci-dessus.
• Incident : Le changement d'écran ne fonctionne pas.
Solution : Si vous utilisez la fonction d'extension du bureau, désactivez-la et changez l'unité d'affichage
en sortie. Si la lecture d'un DVD ou d'un clip est en cours, vous devez arrêter la lecture, fermer
l'application, puis changer l'unité d'affichage en sortie.
• Incident : La position de l'écran externe est incorrecte lorsque celui-ci est réglé sur une résolution élevée.
Solution : Parfois, lorsque vous utilisez une résolution élevée du type 1600 x 1200, l'image se déplace
vers la gauche ou vers la droite de l'écran. Pour corriger cela, assurez-vous que votre écran externe prend
en charge le mode d'affichage (la résolution et la fréquence de rafraîchissement) que vous avez défini.
Si ce n'est pas le cas, définissez un mode d'affichage conforme à ce que votre écran peut prendre en
charge. Si, malgré tout, le mode d'affichage qui vous intéresse ne peut être pris en charge, allez dans
le menu Réglages de l'écran en question et réglez ses paramètres à cet endroit. En général, l'écran
externe dispose de boutons pour l'accès au menu Réglages. Pour plus d'informations, consultez la
documentation fournie avec l'écran.
Incidents liés aux dispositifs audio
• Incident : La fonction audio Wave ou MIDI ne s'exécute pas correctement.
Solution : Assurez-vous que l'unité audio intégrée est correctement configurée.
1. Ouvrez le panneau de configuration.
2. Cliquez sur Matériel et audio.
3. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe
administrateur ou une confirmation, entrez le mot de passe ou confirmez.
4. Cliquez deux fois sur Contrôleurs son, vidéo et jeux.
5. Assurez-vous que le périphérique suivant est activé et correctement configuré :
– Realtek High Definition Audio
• Incident : Les enregistrements effectués à l'aide du micro sont d'un niveau sonore trop faible.
Solution : Vérifiez que la fonction d'amplification du micro est activée et configurée en procédant comme
suit :
1. Ouvrez le panneau de configuration.
2. Cliquez sur Matériel et audio.
3. Cliquez sur Son.
4. Cliquez sur l'onglet Enregistrement dans la fenêtre Son.
5. Sélectionnez Microphone et cliquez sur le bouton Propriétés.
6. Cliquez sur l'onglet Niveaux, puis déplacez le curseur d'amplification du micro vers le haut.
7. Cliquez sur OK.
Remarque : Pour plus de détails sur le réglage du volume, reportez-vous à l'aide en ligne de Windows.
• Incident : Il est impossible de déplacer un curseur de volume ou de balance.
Solution : Si le curseur est grisé (désactivé), cela signifie que sa position est figée par le matériel et
vous ne pouvez pas la modifier.
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Chapitre 9
Résolution des incidents informatiques
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